1月26日起，为期40天的2024年春运正式启动，各地将迎来返乡、出游等出行高峰。为贯彻落实交通运输部、公安部关于春运工作的统筹部署，在主管部门的指导下，滴滴大安全委员会(简称大安委)日前组织召开“滴滴2024年春运安全保障工作部署会”。
针对春运持续时间长、运输强度大、部分区域和时段供需不平衡、低温雨雪冰冻等恶劣天气增多等特点，滴滴大安委进行了细致讨论，从风险研判和隐患排查、安全应急演练与响应、安全功能守护、体验和服务优化、司机安全和权益保障等方面做出安排，扎实做好各项保障工作，多措并举提升打车成功率，努力保障用户和司机的出行更高效、更安心、更贴心。
图为：滴滴在部分城市机场、火车站设立的网约车专属候车区
联合警方专项培训，7×24小时安全保障
针对春运出行的典型场景，滴滴集中开展隐患排查和治理，与各地主管部门联动，开展司机防御性驾驶、防疲劳驾驶、高速和长途驾驶等专项培训。联合安徽省交警总队、杭州交通治安分局、湖北省交管局等17地警方，共同发布安全视频、语音播报等春运安全提醒，并组织线下场站活动，共同做好春运保障工作。同时，针对可能出现的恶劣天气、突发险情、司乘冲突和事故处理等，开展应急演练，制定风险防范和处置方案。
春运期间，滴滴各业务和安全负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队等，实行24小时轮岗值班制度，全时待命。滴滴客服和安全专家都将7×24小时在线，确保遇到各类紧急情况时能及时做到高效响应、妥善解决。安全处置团队也会与警方紧密协作，保障用户和司机的合法权益。
加强场站运力保障，优化景区出行体验
针对春运出行的供需特点，滴滴将加强客流研判和运行监测，通过多种激励措施，引导司机在重点场站区域、重点时段出车，尽全力满足用户打车出行需求。
针对交通枢纽、重要景区等部分用车需求密集地区，滴滴通过线下滴滴候车区、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。
青桔单车/电单车、小桔充电等服务场景，加强线下人员值守、巡检，青桔增加热点区域清淤调度。此外，在相关主管部门指导下，滴滴还将在北京、广州、哈尔滨等地组建保障车队，协助进行出行高峰时段的旅客疏散和转运。
同时，针对大幅增加的场站单，跨省、跨区域长距离订单，滴滴网约车、出租车、顺风车、代驾、货运加强疲劳驾驶培训、上线专项播报/提醒，增强干预策略，严格管理司机服务时长。滴滴货运针对违禁品和烟花爆竹开展专项安全教育和风险治理行动，基于成熟的主动防御体系和AI识别能力，严防安全隐患。