智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
据中研产业研究院《2024-2029年中国智慧旅游行业竞争分析及发展前景咨询报告》分析:
智慧旅游应当是基于新一代信息技术(也称信息通信技术,ICT),为满足游客个性化需求,提供高品质、高满意度服务,而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心内容是要能够解决旅游发展中出现的新问题,满足旅游发展中的新需求,实现旅游发展中的新思路以及新理念。
智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念,其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求,智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中,对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义,同时也有利于促进管理创新,为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。旅游大数据与智慧旅游,二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据,发挥这些数据的价值,必须对数据加以整合、分析和挖掘,并通过平台分享和发布,才能使得"旅游大数据"更好地指导建设。
智慧旅游是数字经济和旅游业深度融合的重要领域,是推动旅游业高质量发展的重要支撑。《“十四五”旅游业发展规划》提出,实施国家智慧旅游建设工程。经过这些年的发展,智慧旅游早已不局限于管理、运营手段的提升,而是进入为游客创造更丰富生动的旅游体验,全面推进旅游服务方式更新、消费模式升级的新阶段。
科技赋能打造沉浸式感官新体验,是满足用户多样化文化和旅游消费需求的有效途径。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长、数字文旅研究中心主任邓宁表示,当下数实融合的旅游目的地创新产品已经成为拉动消费的重要因素之一。“通过互联网娱乐和数字文化IP所孕育的强大内容流量,结合旅游目的地的独特历史文化资源,借助虚拟科技手段打造具有高沉浸感、高市场价值、高社会影响的新兴文旅项目,将对提升目的地整体竞争力和丰富游客在途体验产生极大的推动作用。