智慧医院是运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等技术,通过建立互联、物联、感知、智能的医疗服务环境,整合医疗资源,优化医疗服务流程,规范诊疗行为,提高诊疗效率,辅助临床决策和医院管理决策,实现患者就医便利化,医疗服务智慧化,医院管理精细化的一种创新型医院。
目前来看,智慧医院的定义虽然在政府、学术领域尚未有一致的结论,但基本共识是充分发挥信息技术优势,提高医院智慧化程度。其内涵体现在围绕提高医护人员工作效率、提升医疗服务质量、促进高质量发展三大目标,充分将云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等技术应用到医院医疗、教学、科研、管理等覆盖医院运营发展的全业务场景,实现人、财、物、信息全要素协同和数字化运营,持续提升患者就医体验、诊疗效率和质量、运营管理水平及创新能力。
智慧医院应用的问世对大众来说不仅能简化就医流程、降低医疗费用,更能增加被医生重视的感受;对医生来说,不仅能减少劳动时间,还能提高患者管理质量、提高诊治水平,在不断学习中得到患者认可;对医院来说,能更直接的了解患者需求,为患者服务,同时提高服务满意度,构建和谐医患关系。
智慧医院概念起源于 2009 年,是从 IBM 提出的智慧地球理念中的“智慧医疗”演变而来,主要是指利用先进的互联网和物联网技术,并通过智能化的方式,将与医疗卫生服务相关的人员、信息、设备、资源连接起来实现良性互动,以保证人们及时获得预防性和治疗性的医疗服务。2016 年欧盟网络和信息安全机构发布的智慧医院报告认为智慧医院的核心是依靠物联网、人工智能等技术的运用实现自动化流程,改善现有的医疗服务信息系统。2021 年我国国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》提出了我国智慧医院的顶层设计:建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统,围绕智慧医院分级评估体系提高医疗服务的智慧化水平。
我国医院信息化的发展是从 20 世纪 90 年代开始的,经过了 30 多年的发展,各层级医院基本完成了 HIS、LIS、PACS、EMR 等基础 IT 系统的搭建。之后在医院自身发展需求和信息技术创新应用的推动下,国内越来越多的医院正在加速信息化建设,重点已从医院信息系统、电子病历等传统业务系统演进到移动医疗系统、信息集成平台、远程医疗等,以提高医院的服务水平与核心竞争力。随着新兴技术的发展,我国医院的发展进程由传统的医疗服务模式向单一系统发展,再由单一的孤岛系统向集成化、统一化的系统平台发展,数据也从单一的采集转变为统一的管理,我国医院逐渐从信息化走向智慧化,目标在于提高医疗质量、提升医疗效率、保障患者安全和改善患者体验。