公共文明引导员在长虹桥路口开展志愿服务活动
他们是“北京榜样”“时代楷模”，也是一支特殊的队伍，他们每天的志愿服务都和文明有关。公共文明引导员身穿柠檬黄色队服，戴一顶小黄帽，手拿红色引导旗，早晚高峰时段，坚守在全市2000多座公交地铁站台、近500个交通路口开展文明出行引导服务。公共文明引导员是退休或者四零五零人员，作为公共文明的“引导者”，他们放弃退休后的轻松生活，始于心，践于行，从细节处彰显“文明之美”。他们总是带着热情和耐心，为乘客提供贴心的引导和服务。当乘客面临出行不便、路线不清晰、突发疾病等情况时，他们总是第一时间给予温暖的帮助。
20多年来，他们的服务岗位从最初的公交地铁站台延伸到现在的路口、公园、赛场、学校、社区、剧院、医院、图书馆等公共领域，每年的春运、两会、清明祭扫、暑运及首都重大活动保障，都闪现着他们的身影；除此以外，他们还持续积极参与疫情防控、垃圾分类、“光盘行动”、“学雷锋”志愿服务、《北京市文明行为促进条例》等文明宣传实践之中，成为首都北京的一道靓丽风景线。
案例
守护斑马线就是守护文明线
“注意前方有行人，慢点骑。”丰台区北大地路口绿灯亮起，戴橙黄色小帽、穿明黄色短袖的魏艳洁放下手中的红色小旗，让电瓶车通行。一位中年男子欲步行穿过路口，她赶紧上前劝阻道：“红灯了，咱不要走了，等一会儿。”
魏艳洁是丰台区五里店中队的一名文明引导员，自2016年入队以来，她在站台、路口服务了7个年头，现今是一名星级队员。她的辛苦和付出被驾驶员、行人看在眼里，记在心里。
2021年，中队在北大地路口设文明引导岗服务，派她打头阵。这是一个八车道的丁字路口，承接四环路掉头、左转任务，周边有4所学校，2个大型超市，还有数不清的门店。每天早晚高峰，路口车水马龙。她提醒行人按指示灯过斑马线，用旗子劝阻抢行机动车，为主动礼让的司机点赞，贴心搀扶老人过马路。当她调离路口后，居民随即致电12345热线，希望将她调回来。后来，她在这个路口一待就是两年。
谈起文明引导志愿服务，魏艳洁满是热情与骄傲：“斑马线前，我们做的都是日常小事。但这些朴素的小事让人与人之间相互温暖、彼此照耀、增添力量、收获快乐。”
魏艳洁的脑海中还有许多这样朴素而温暖的记忆。137车队的驾驶员每天上下午开车经过路口，总会为她点赞，一赞就是两年。一位热心乘客特地为她送来一张挥旗劝停机动车、礼让行人的照片。这位热心乘客对她说：“你挥旗的样子很帅！”一位曾在她帮助下找到丢失手机的小姑娘后来为她送来了结婚喜糖、毛巾、香皂。另一位在她帮助下找到价值8万元重要票据的女士为她送上了感谢信：“魏大姐的行为折射出一名志愿者的高尚道德情操和精神风貌，她温暖了我，更值得我学习！”