3月22日下午3点，天猫举办了一场针对核心品牌商家的小规模闭门沟通会，阿里巴巴中国商业板块总裁戴珊出席，在上海与十几位品牌商家进行交流。
在3个小时的会议里，戴珊首次明确了天猫2023年的发展策略，并就“该不该做低价”、“如何更好的内容化”等问题和品牌商家进行了沟通。
每年初举办商家沟通会是阿里的惯例。一位接近阿里的人士告诉36氪，早些年逍遥子会亲自出席，但过去三年受疫情影响，这类沟通会无法正常在线下进行。此番是2022年戴珊接管大淘宝之后，第一次在线下跟品牌商家的高层面对面沟通。
戴珊称，2023年天猫将在“用户增长”、“市场增长”、“新产业”三个方面加大投入，“只有真金白银的投入，才能让品牌与平台共同实现增长”。
面对商家普遍关心的“电商平台是否今年会卷入价格战”问题，戴珊回应称，“一味通过高投入去卷低质量的增长并不是最优解。”她提出，“好货好价”、“内容化”、“用户价值增长”才是天猫和品牌的增长机会。
阿里巴巴曾长达数年在电商领域保持第一，但今日这家公司的处境大不相同。万亿GMV规模的竞争对手越来越多，而大淘宝的核心用户管理收入已经连续三个季度负增长。
疫情结束，平台和商家都希望重返增长通道。一位参与此次闭门会的商家称，“希望能给到具体的、能落地的、能解决增长问题的方案”。
如何做好“性价比”和“内容化”
随着京东等电商平台宣布重投入“低价”策略，一些商家在会上表示，十分担忧今年各大电商平台会再次掀起价格战，因为这会伤害品牌商家的利润。
对此，戴珊提出第一个增长机会来自“好货好价”，希望以此来打消商家们的担忧，“好货在前，有‘好货'才有必要追求‘好价’，而好货往往并不会最便宜，只有好货与好价同时存在，才能最大满足消费者诉求。”
比起一味追求低价，天猫更鼓励商家对“性价比”进行投入，这样既不会打破既有的价格体系，也能实现增长。一位阿里员工告诉36氪，所谓对“性价比”投入，具体手段包括打折发券，新品规划，对细分人群进行运营策略调整等。
此外戴珊透露，平台将改掉百亿补贴/聚划算的商业机制，“推出更公平的竞价机制”。
品牌商家们格外关心的另一个问题则是“内容化该怎么做”。36氪从一些天猫头部商家处获悉，过去1-2年内，为了在淘宝天猫做好内容，他们都自建了内容团队。除了直播，它们大都投入了许多精力运营逛逛，部分品牌甚至会每月发上数百条短视频。