我国听障人群数量庞大，而听障专业服务人群及基础配套设施却远远落后，听障人群存在着不同程度的交流困难，日新月异的时代发展反而为他们与数字世界间，带来了一道不易逾越的鸿沟，怎样让近3000万听障人士回归正常的社会生活，成为了vivo长期以来思考和致力解决的问题。
2021年12月3日国际残疾人日之际，vivo携手中国听力医学发展基金会(以下简称“听基会”)启动了“声声有息公益计划”，旨在通过无障碍功能研发与升级、无障碍设备公益捐赠、联合调研、公益倡导等方式改善听障人士的沟通现状和生活品质，全面助力无障碍友好型社会的构建。
自“声声有息公益计划”启动以来，vivo已陆续上线“无障碍通话”、“vivo听说”、“AI字幕”、“声音识别”等信息无障碍功能，旨在切实解决听障人群线上沟通、线下面对面交流、音视频体验及环境音感知需求等场景痛点，不断缩小信息“沟通差” ，进一步以科技力量打破信息孤岛，帮助听障人群享受科技带来的美好生活。
为了更好地帮助与服务该项目覆盖的听障用户，vivo建立了专属客服团队，为听障用户提供线上与线下的专属客户服务，包括解答日常设备使用疑问、信息无障碍功能使用指导，以及免费取送服务和部分城市免费上门服务。此外，vivo也正在持续推进OriginOS无障碍功能的技术向前迭代。
2022年，vivo依旧致力于以有温度的科技打破听障孤岛。经过多年持续不断地研发与投入，vivo在手语技术上取得了一定突破，预计在2023年初正式上线手语识别和手语合成功能。vivo副总裁，vivo全球AI研究院院长周围表示：“vivo目前的算法已经可以识别1200个手语词汇，准确率在80%以上，已经达到汉语四级的理解水平，可以就基础的话题进行讨论。未来，vivo将努力覆盖汉语六级水平。同时，vivo的手语合成技术，目前已经覆盖了国家通用词典8000+的词汇，实现了文字到手语的顺畅翻译。”
此外，vivo也对已上线的信息无障碍功能进行了迭代更新，以人文科技点亮每一个角落。为了帮助听障群体更顺畅地与家人、朋友交流，vivo在无障碍通话功能中新增了常用社交平台上的视频通话场景；推出了“vivo听说”通用版，非vivo的安卓手机用户也可以下载使用；除原有的支持“婴儿哭声”识别功能外，vivo声音识别功能新增了对识别烟雾警报声和汽车喇叭声的支持，更贴心、更及时地提醒听障用户感知环境、守护听障用户更好的生活品质。
在“声声有息”公益计划的第二阶段，帮助听障青年解决就业问题成为了vivo重点关注的内容。