作者 |佘伟航
编辑 |刘杨
近日，一些拼多多商家化身消费者，在拼多多的品牌店下单后又迅速退款，许多品牌店铺因此无法正常经营，甚至出现较大的亏损。为了自保，一些品牌店不得不暂时停业。
这些品牌会成为攻击者的目标，很大原因是因为它们的代运营是乐其科技，而乐其科技的创始人正是拼多多创始人黄峥。此外，在拼多多的百亿补贴活动中，对品牌商家给予了更多的优惠，这样的操作也引起了很多中小商家的不满。
“我3月28号晚上刷抖音看到大家在冲他们平台的自营店，操作上就和平时买家一样买东西，下单之后就申请退款，很快就退钱了”。
入驻拼多多两年多的张路告诉《豹变》，自己是做高端绿植的，在拼多多经营时，经常遇到货物签收之后仍然被退款成功的情况，这个规则让自己损失惨重，最终才加入这次“炸店”行动。
针对品牌店铺被“炸店”的情况，3月29日，拼多多的小二发朋友圈称，这是从业以来经历过的最夸张的“炸店”事件，是有组织有预谋的“打砸行为，平台已固定相关证据，并将坚决诉诸司法机关”，拼多多将兜底承担所有这次事件中品牌店的损失。
此次炸店行动早在3月23日就已经开始了，当天拼多多上线了“多多福利社”，但是在短短四小时内就被迫关闭，背后原因是许多买家涌入店铺后集中下单后，又进行退款，并大肆辱骂拼多多平台和其创始人黄峥。
随着炸店行动的扩大，有些非自营店也受到攻击，因此有些店会在聊天过程中提示“是专营店不要误伤”。
前后两次“炸店”的最大矛盾集中在拼多多的仅退款规则，对于这一规则，商家和平台各有各的理解。
张路表示，有一次买家自己地址填错了，他按照买家提供的新地址寄出货品，买家签收后选择退款，结果平台同意了。因为许多的“无理”仅退款，很多单子出现了“钱货两空”的结果，“我的都是高端植物 不算打包和快递费，植物成本就几十块甚至上百块”。
拼多多对仅退款规则的定义是：如果订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题，平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉，以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定，视情况支持消费者仅退款诉求。
但有不少商家反映，在实际操作中，只要买家申请退货，平台就会给买家推送仅退款的申请消息，很多买家借助这个规则经常薅商家的羊毛，更让商家生气的是，有些买家收到商品一年之后，还能成功申请退款。