来源 |伯虎财经(bohuFN)
作者 |灵灵
罗永浩又开炮了,这回对准的是交个朋友的淘宝团队。
近日,罗永浩在淘宝直播时遇到多次运营事故,如产品文案介绍描述不清楚、要求客户自己承担按摩椅运费等。
种种不合理的运营操作,让罗永浩直接在直播间发了飙,并表示,"建议杭州淘宝团队停业整顿一周。"
淘宝直播间状况频出,交个朋友怎么了?
01 罗永浩怒怼交个朋友
"你做的所有糟糕的烂事,都使我在镜头前出丑。"
直播中,罗永浩怒斥交个朋友的淘宝事业部,更具体地说是怒斥该事业部的负责人崔东升。
2022年双十一过后,交个朋友成立了淘宝事业部,负责人为崔东升。
而罗永浩的怒火源于该团队在直播中频出运营岔子。
例如,讲解按摩椅产品时,罗永浩吐槽关于退运费的承担介绍写得莫名其妙。最终,团队确定了说法是:支持7天无理由退货,但是如果没有质量问题的退货,商家承担25块运费,其余部分皆由客户承担。
听罢,罗永浩更加不能理解了。
在罗永浩看来,按摩椅这么重量级的产品,运费少则一二百,多则三四百,如何能让消费者来承担?
"由客户承担的运费,都由崔东升团队承担,否则以后不准卖这个产品。"
让罗永浩更加不能接受的是,在卖热水器时,商品面板显示,该品牌热水器显示到手价分别为1949元和2049元,但消费者领券之后的价格为1964元和2064元。
此时,连现场工作人员也一头雾水,说不出个所以然来。
(图源:网络)
"算了,你们切回杭州主会场吧,我讲不了了,你们来讲吧。"说罢,罗永浩便离开了直播间。
在这之前,他还放话:"年货节之后还有几场淘宝,跟我相关的通通全取消。如果以后再犯3个以上的低级错误,通通取消。"
对此,交个朋友方面表示,因为淘宝团队很多人都阳了,导致运营(事故)和停播。淘宝方面也回应称,交个朋友的杭州淘宝团队是比较新的团队,再加上这两周疫情严重,团队大部分都阳了,所以产生了一些问题。
整体来看,刚成立不久的交个朋友淘宝直播间,似乎不太顺利。
02 李诞心不在交个朋友
双11期间,仅用了二十多天,罗永浩淘宝直播间粉丝量突破千万。同时,大促期间的各项直播指标,都符合交个朋友的预期。