养老服务行业市场到底怎么样?据悉，去年北京12345市民服务热线涉及养老机构服务和监管诉求共2262件，其中涉及“退费难”“签约不便”“合同存在霸王条款”等养老服务质量诉求占比近55%。如何让入住养老机构的老年人享受规范、便捷、安全的签约服务，同时让签约合同可追溯、可监管，更好地保障老年人的合法权益，成为养老服务监管部门——北京市民政局高度关注的工作重点。
今年以来，北京市民政局集中力量攻坚市民服务热线反映养老服务合同签约问题，在前期修订推出《北京市养老服务合同(养老机构版)》示范文本的基础上，运用“互联网+”和“云存储”技术，推动“线上签约”替代“线下签约”，力争解决老年人及家属心中这一因合同签约造成的揪心事、烦心事。今年3月10日，《北京市养老服务合同(养老机构版)》示范文本网签版正式上线运行，在全国率先实现养老服务合同签订无纸化、透明化、信息化，全程留痕，使监护人不在身边入住签约难、纸质合同保存难、离开机构退费难、入住机构押金数额大等问题迎刃而解。
根据中研普华研究院撰写的《2023-2028年中国养老服务中心行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：
养老服务行业市场发展分析
养老服务产业是指为老年人提供生活、医疗、护理等服务的产业。随着我国老龄化程度的不断加深，养老服务产业也逐渐成为了一个新兴的产业。目前，我国养老服务产业面临着市场需求旺盛、政策扶持力度大、人口红利等有利因素，但同时也存在着人才短缺、服务质量不高、管理混乱等问题。因此，养老服务产业需要进一步加强人才培养，提高服务质量，加强管理规范化，以满足老年人日益增长的需求。
老年人口的迅速增长，使得加快推进养老服务高质量发展的重要性愈发凸显，这不仅关系到老年人的晚年幸福，也关系到他们子女的工作生活，涉及千家万户的生活福祉，对国家稳定、社会和谐和经济可持续发展都至关重要。
居住在农村的老人面临着生活水平低下、健康状况较差、自理能力不足、经济来源匮乏、业余生活单调、日常起居无人照顾等诸多困难。农村养老服务行业因投入大、盈利空间小等特性，对社会资本的吸引力较弱，在一定程度上制约了养老服务中心环境和服务质量的提升。
近年来，各地区各部门陆续出台相关政策措施、行业标准，推动基本养老服务公平性、可及性持续增强，以居家为基础、以社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系不断健全，让老人安享幸福晚年。