作为市场微观主体，导游、快递员、外贸从业者等一线人员是我国经济回升向好的亲历者，其对经济运转情况也更为敏感。《证券日报》记者在“五一”假期专门采访了相关人员。
各方诚意满满
迎接文旅市场复苏
今年以来，文旅市场强势回暖，“五一”假期到来，更是把出行游玩推向新一轮高潮。
4月30日上午10时，《证券日报》记者来到承德避暑山庄，看到现场已无空闲导游。在场工作人员告诉记者：“今日在职的约500位导游九点左右就已经全部派出等首批导游返回方可继续提供服务。”
在记者等待的半个小时内，等候人群不断扩大。“抢”导游成了常态，甚至游客间自发组织起“拼”导游。
一位姜姓导游在接受《证券日报》记者采访时称，自4月28日以来，这里游客数量明显增长，虽然旺季还未正式到来，但“五一”期间到访游客已达近年来峰值。“避暑山庄早上七点正式对外开放，我们六点半就开始准备，从早忙到晚，直至送走最后一批游客。”姜导告诉记者，他随身携带的一包饼干便是全天餐食，中午简单吃一口就要继续带客，这几天平均每天都要带4批至5批客人。
记者了解到，为了尽可能提高服务效率，满足游客需求，部分导游缩短甚至牺牲休息时间，全天在岗。可见，在“抢”“拼”之间，各方满满的诚意，有序应对文旅市场回暖。
景区内安排了便衣监管人员，负责监督导游。姜导告诉记者，公司对在岗导游有诸多管理要求，包括带客期间不允许吃东西、全程监控游玩路线等。同时，为了更好地提升游客满意度，增加游玩趣味，景区在“五一”期间，首次开放“沧浪宇”景区，以及重开“梦回避暑山庄”演出等。
为了更好应对“五一”期间游客激增，化解交通拥堵问题，承德市作出两项“诚意”安排。一是承德市双桥区开放临近景区周边的15所学校操场作为停车场，免费提供近900个车位给予外地游客停车方便。各路段在醒目位置设置文字标识，校内安排专门人员进行管理。二是为了缓解避暑山庄景区周边道路交通拥堵现象，特在4月29日至5月3日期间，每天早7时至晚19时，对相关路段进行调控，增添道路两侧作为临时停车区域，建议过往车辆绕行等。
“诚意”似乎成为今年文旅市场的主题，在此氛围下，对市场各主体提出了更高的要求。在北京社科院研究员王鹏看来，首先，执法部门要继续加强执法，维护消费者合法权益，细心呵护来之不易的文旅市场热潮；其次，景区经营者应抓紧开发更好的产品和服务，提升消费者体验感。
快递畅通循环