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随着网络问诊需求激增，有哪些新规值得关注？如果网络问诊发生纠纷应该谁来负责？如何进一步加强监管，让这项便民举措更加安心利民？
近期，全国各地医疗机构采用线上问诊方式提供医疗服务的需求激增。据北京市卫健委公布的数据，目前多家医院的线上诊疗人数大幅增长，例如北京儿童医院互联网门诊单日最大接诊量达到2000人次。
那么，随着网络问诊需求激增，有哪些新规值得关注？如果网络问诊发生纠纷应该谁来负责？如何进一步加强监管，让这项便民举措更加安心利民？
允许新冠首诊线上开方
“我在医院公众号上找到互联网医院栏目，选择新冠上呼吸道感染咨询。医生回复得很快，费用也可以直接走医保结算，药品隔一天就邮寄到家了。”近日，深圳的罗女士在手机上进行了第一次线上就医开药。
罗女士能顺利地完成这次线上开方得益于最近国家出台的一项新政。
12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》提出，医疗机构可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。
在此之前，根据2018年颁布的《互联网诊疗管理办法(试行)》的相关规定，互联网诊疗的范围主要针对部分常见病、慢性病复诊以及“互联网+”家庭医生签约服务。“禁止互联网首诊”被看作是互联网诊疗领域的一个基本原则。
“《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》放开新冠首诊，无疑算是放宽了新冠治疗领域互联网诊疗的范围。”北京中医药大学岐黄法商研究中心主任、医药卫生法学教授邓勇向记者表示，允许线上首诊可以为居民提供更加便捷的线上医疗服务，减少交叉感染，缓解线下医疗资源压力。
“对目前的互联网诊疗机构来讲，新冠诊疗首诊放开后，还需要担心的是药品的供应问题与物流问题。”邓勇认为，从长远来看，互联网问诊的挑战还在于如何通过技术手段实现和线下问诊一样的效果。
网络问诊产生纠纷谁负责
在北京市第三中级人民法院审结的一起医疗损害责任纠纷案中，来自河北的张女士在北京某医院接受了心脏手术后，主治大夫梁医生告知患者出院之后可以进入某互联网医疗平台注册充值，向王医生远程问诊。后来，张女士术后感觉吃药不舒服，就在互联网医疗平台上向梁医生询问自己的状况。梁医生回复称药没问题，可以继续吃，而对于患者的其他问题并未回复。深夜，患者又通过互联网医疗平台给医生打电话，梁医生没有接听。次日凌晨，张女士因病去世。