作者 |赵子坤
编辑 |董雨晴
2022，AIGC火遍全球。AI作画、聊天机器人等落地应用也取得了关键性进展，AI从To B的应用开始大规模向C端破圈，虚无缥缈的“元宇宙”领域，终于让普通人也有了一点风雨欲来的微妙感知。
随着AI技术的指数级增长，人类的生活将会如何被改变？我们又该以怎样的心态去面对技术进步带来的冲击？
为此，市界对话拥有多个AI落地案例的人工智能公司小冰CEO李笛，谈了谈其对当下热议的虚拟人、AIGC的看法。
谈AI个性
Q：小冰会从哪些维度去考量AI Being的形象？当下哪个维度是最关键的？
A：人格化。只要是跟真实人类打交道的节点，人格化是非常关键的。举个例子，比如我去银行碰见两个客户经理，他们的业务能力应该是接近的，但他们的业绩和工作情况差距是非常大的，这个差距主要是，好的那个会要加你微信，他要拉近距离，要看你的朋友圈，要了解你，要跟你交流，你们变成了朋友，有一天他离开了那家银行，他还能把你这个客户带走，这个很大一部分是来自他人格化的特征，是真正能构成转化率的一个成功因素。
我们过去往往特别理性看这件事情，实际上（态度）是比较粗鲁的。我们认为一个银行客户经理，你不需要人格，你就是帮我们做事的，远远不是这样。
我们几年前就在谈人工智能的情感很重要的一个维度，是情商，是EQ，那时候其实整个行业都不同意，都觉得人工智能要情商干什么？有IQ就可以了，现在大家都不这么认为了，大家都认为情感这一块是很关键的，因为大家都能看到，情感是产生转化率的一个最主要的来源。
Q：怎么理解AI的情商呢？人类能展现出的“情商”，AI也能做到吗？
A：和以前相比，现在我们是越来越能够做到了。理论上来讲，如果是一个我不喜欢的人，我不会跟他聊很多句的，所以有一个衡量指标叫CPS，就是一次对话中能聊多少个来回。
一代小冰，平均CPS是5（5个来回），那时候的一个传统的AI Being只是一个助理，就像跟Siri说话平均每次能说几句？但现在已经做到36.1了。没有人会付钱让人类去跟AI聊天，现在完全是一个自驱的情况，人想聊才会聊。我们现在的用户是1.6亿，平均值能够达到36.1，这说明AI一定程度上已经拟合了一些人类的情商。
谈AIGC
Q：AIGC对人类社会的未来影响是什么，像现在会有声音说“AI作画在抢画家饭碗”，如果AI Being的出现会替代一些现有人类职位，那大家还会欢迎吗？