未成年人是互联网上的“原住民”，好奇心重的他们在懵懂的年纪，就跨进了广阔而复杂的网络空间，并在其中尝试购买自己想要的各种产品或者服务。在这一过程中，他们可能会遭遇各种消费风险，并产生消费纠纷。对此，多位专家在接受《中国消费者报》记者采访时均表示，虽然对于未成年人的保护措施日益丰富和完善，但是，仍需要家长、学校、相关机构等携手织密未成年人网络消费安全保障网。
纠纷集中于充值打赏
中国社会科学院发布的《青少年蓝皮书：中国未成年人互联网运用报告(2022)》显示，未成年人上网普及率已近饱和，主要上网目的是休闲娱乐，使用短视频软件的未成年人比例超过六成。
与此同时，涉未成年人的网络消费纠纷也日益多发。2022年6月，“初二学生网购花光母亲12万元手术费”的话题曾一度冲上热搜。据报道，河北保定李先生报警称，孩子自行花12万元购买了游戏账号、手机、衣服等，而这钱本来是要给孩子妈妈做手术用的。当地派出所民警介绍，事发后警方便与购物平台客服联系，告知对方买家是未成年人。经反复协调，除手机等物品已被使用无法退款外，平台将游戏充值款依法一笔笔退还。
无独有偶，年仅10岁的甲某(化名)因父母忙碌，其自幼与姨父姨母生活在一起。由于家人网络安全意识不足，缺乏对未成年人用网行为的监督管理，仅在2022年国庆假期期间，甲某私自使用家人的微信、支付宝在某视频网络平台进行信用卡充值打赏消费，金额高达7万余元。甲某的监护人认为该大额充值行为不发生法律效力，诉至法院，要求退还已充值的款项。
前不久，北京互联网法院发布的《未成年人网络司法保护白皮书》(以下简称《白皮书》)显示，从近年来的涉未成年人案件收案趋势来看，案件数量呈逐年增长态势，从2019年的12件增长至2022年的123件，今年1月至5月已受理49件。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡向《中国消费者报》记者表示，其中涉未成年人网络消费纠纷主要因充值打赏、网络购物等引发。
《白皮书》显示，充值打赏案件的平均标的额远高于其他类型案件，具体来看，游戏充值案件为25622.6元，直播打赏案件为62877.7元，标的额10万元以上的案件占比接近这类案件的10%，反映出未成年人网络消费仍集中于休闲娱乐，尤其是直播打赏。
家长应履行监护职责
赵瑞罡表示，近一年来，北京市互联网法院涉未成年人案件中当事人为10岁以下的39件，占比达27.3%，年龄最小的当事人仅6岁，未成年人触网低龄化趋势在司法纠纷中凸显。
“按照年龄划分，涉及未成年人的消费纠纷可分为三类。”北京汇祥律师事务所律师刘涛告诉《中国消费者报》记者，一般来说，已满16周岁、不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人，其签订的交易合同，甚至包括打赏类交易被认为是有效的；不满8周岁的未成年人被认为是无民事行为能力人，他们实施的民事法律行为被认为是无效的。“争议一般集中在8—16岁这个年龄段，他们被视为限制民事行为能力人。”刘涛表示，《民法典》第十九条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。