快递物流，连接千城百业，畅通供需两端，是经济发展的“晴雨表”。今年一季度，我国邮政快递业运行情况如何，全行业呈现哪些新特点、新变化?4月26日，在国家邮政局举行的季度例行新闻发布会上，有关负责人介绍了相关情况并回应社会关切。
一季度快递业企稳回升市场回暖
一季度，我国邮政行业增速逐月向好，整体呈现企稳回升态势。行业实现较快增长，服务质效持续提升，市场活力持续增强……良好的开局，为全年邮政快递业发展奠定了坚实基础，也折射出我国居民消费信心正在增强，经济复苏回暖态势明显。
行业实现较快增长。一季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成341.7亿件和3562.1亿元，同比分别增长8.5%和9.0%。其中，快递业务量和业务收入分别完成268.9亿件和2589.6亿元，同比分别增长11.0%和8.2%。
服务质效持续提升。调查显示，一季度，快递服务公众满意度和72小时准时率分别为81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4个百分点。满意度和准时率逐月提升，其中，3月72小时准时率为84.1%，同比提高10.8个百分点。
市场活力持续增强。一批较大规模的处理中心相继开工建设，行业新增3架全货机，中国邮政与厦门航空签订9架飞机购买协议……一季度，邮政快递业在科技研发、基础建设、设备设施、运输能力等方面持续加大投入，企业投资意愿保持较高位。
一季度，中部地区快递业务量增速明显加快，中部所有省份增速均高于全国平均增速。此外，西部地区增长势头良好，一季度，西部快递业务量增速是全国增速的近2倍，有力拉动全国快递业务量增长的同时，也助力邮政快递业区域结构发展更加均衡。
一季度，快递服务加速下沉中小城市，城市间均衡性持续改善。据统计，前3月，省会城市整体增速有所放缓，31个省会城市快递业务量同比增长6.6%，占全国的比重降至34%，与此同时，全国70个中小城市快递业务量增速超过40%。
根据中研普华研究院《2023-2028年中国电商快递行业发展分析与投资前景预测报告》显示：
每秒钟超3000个快件进入寄递渠道、平均每天有7亿人次与快递接触……时下，收发快递已是无处不在、无人不用的生活场景。邮政快递业是国家重要的社会公用事业，连接千城百业、联系千家万户、连通线上线下，在贯通经济流通大动脉、畅通民生微循环方面发挥着不可替代的作用。