一、酒店管理信息系统行业概述
酒店管理系统又被称为酒店业PMS，是一个以计算机为工具，对酒店进行信息化管理和处理的人机综合系统，一般提供酒店管理的全套软件和酒店管理解决方案，包括前台管理(预订、接待、收银、夜审、客房、客史、会员、餐饮、娱乐等)、后台管理(财务、物流、人事、维护、宽带等)和接口管理(内部接口和外部接口)等。
酒店管理信息系统为酒店的经营决策和服务提供了翔实的基础材料，使酒店的经营活动能够有的放矢，避免许多不必要的时间、精力、资金的浪费。酒店信息管理系统行业的上游行业为电子信息行业和计算机、网络设备行业，下游行业为酒店业。
酒店管理信息系统的使用将有助于酒店培养一大批忠诚顾客，一方面可以降低酒店开拓新市场的压力和投入;另一方面由于忠诚顾客对酒店产品和服务环境具有信任感，因此他们的综合消费支出也就相应地比新顾客高，而且忠诚度高，保持忠诚度的时间越长，酒店的效益也就越好。
通过酒店管理信息系统的使用，酒店可以更加快速地应付各种突发变化，减少客人等候情况，提高客人对酒店的满意度，给酒店带来利好的口碑。通过酒店管理信息系统的使用，酒店可以实现与客人的互动交流，提高客人的参与度。
二、酒店信息管理系统行业发展现状
随着社会经济的发展，酒店管理系统也在不断更新改进，成为酒店运营的重要保障。
Oracle OPERA是全球酒店管理系统(Hotel PMS)行业的最大企业，拥有超过10%的全球市场份额。从地域上讲，北美占全球市场份额的40%以上。就类型而言，云计算(Cloud-based)细分市场占有超过60%的重要份额。从最终用户来看，中小企业(SMEs)占据了总市场份额的65%以上。
据中研产业研究院《2023-2028年酒店信息管理系统行业市场深度分析及发展策略研究报告》分析：
目前，酒店业已成为全世界最重要的经济产业，短短20几年，我国已由不足500家涉外酒店发展到5000家。国际酒店集团在中国酒店业发展之初就占领了绝大多数一线城市，目前正向二、三线城市进军。如万豪集团新开酒店少部分在一线城市，更多涵盖了经济发达、旅游发展较好的二线城市，在即将开业的52家酒店中，绝大多数位于二线城市;香格里拉除了一、二线城市，积极向三线城市和部分未进入的省会城市发展。