海口发布”微信公众号18日发布海口市旅游综合整治办公室关于“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”一案处理情况通报。
3月17日，一则“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”视频在相关媒体传播并引发关注，海口市旅游和文化广电体育局联合海口市综合行政执法局进行立案调查。
经调查核实，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实，其行为造成恶劣社会影响，且情节极其严重。现作出处理如下：
一、责成旅行社和涉事导游杨某某向游客赔礼道歉。
二、对涉事旅行社作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。
三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，并在海口旅游文化诚信网公示，在全行业通报。
四、继续强化旅游市场的监管力度，完善综合治理体制，提高市场监管效能，规范旅游市场经营秩序，营造诚信和谐放心的旅游环境。
五、积极发挥行业协会的引领作用，倡导旅游企业诚信经营，强化行业自律，加强自我监督，压实旅行社质量主体责任，严格执行质量标准和服务规范，提高旅游从业人员的综合素质。
旅游综合体的兴起具有必然性，随着收入水平的提高，闲暇时间的增加，人们对旅游产品的种类和品质提出更高要求。相比单一的传统景区，旅游综合体的复合型特点能更好地满足现代旅游者的需求，适应旅游市场的需要。
“旅游综合体”，是指基于一定的旅游资源与土地基础，以旅游休闲为导向进行土地综合开发而形成的，以互动发展的旅游吸引核、休闲聚集区、旅游地产社区为核心功能构架，相关配套设施与延伸产业为支撑保障，整体服务品质较高的旅游休闲聚集区。
作为聚集综合旅游功能的特定空间，旅游综合体是一个泛旅游产业聚集区，也是一个旅游经济系统，并有可能成为一个旅游休闲目的地。
旅游综合体开发模式
当前，旅游综合体开发主要形成了4种模式，一是以主题公园为核心的旅游综合体，也是目前最为成功的旅游综合体，如华侨城、长隆旅游度假区等。
二是以休闲度假为核心的旅游综合体，如珠海的港中旅海泉湾度假城、万达长白山国际度假区等。三是以文化创意为核心的旅游综合体，如西安曲江新城等。四是以旅游城镇为核心的旅游综合体，如中青旅古北水镇、横店影视城等。