京东药急送瞄准冷链配送的长期需求，快速搭建医药冷链配送体系，采用复合GSP标准认证的专业设备，对冷链医药流转过程中的每一环节都严格规范，为药品功效保驾护航。到2020年618期间，京东药急送就成为了行业内首个实现医药冷链配送的O2O平台。
新冠疫情发生后，线上购药成为许多消费者的首选。为此京东药急送在全国范围内与合作门店采取包括自配送在内的多种履约方式，全力保障用户的用药需求。疫情期间，京东药急送用户数量和订单量显著增长，包括海王星辰在内的多家连锁药店在京东药急送平台上的订单量同比增长超300%。
在提升用户体验方面，除了满足用户对家庭常备药、急用药、新特药等全品类药品需求外，京东药急送还打开非药“窗口”，拓展了面向用户的大健康领域商品服务范围，将触角延申到用户多个急用药场景，围绕产品、价格和服务等各个层面，为用户提供高质量的即时用药服务。
医药冷链物流配送市场竞争现状
山东未经冷藏储存直接流入市场的问题疫苗案发生后，包括疫苗在内的药品流通成为社会关注的重点。今年4月，国务院出台新规，确认具备冷链储存、运输条件的企业可以配送二类疫苗，给参与配送业务的传统药品批发商带来竞争，“快递一哥”顺丰想要凭借自己积累多年的物流经验和运输资源在药品流通领域分一杯羹。
药品流通经常会涉及到冷链运输需求。一直以来，药品流通都是由药品生产商和批发商所主导，上游企业根据自己的销售情况确立自己的冷链配送方式，分销网络决定着药品的流向，整个行业没有形成规模化、网络化的运输体系。
“医药产品对物流运输要求极高，全程温控和监控是两大关键点。对于大部分药品和生物制剂产品而言，温度稍有偏差就有可能导致药品失效。”联邦快递中国区总裁陈嘉良在发给界面新闻的一篇署名文章中表示。
为了达到国家质量要求，大型医药企业一般倾向于选择自建冷库、采购冷运车，建立配送队伍，由于涉及到航空、铁路、公路等因素，一旦涉及到跨区域运输时，医药企业大多时候需要将药品运输配送环节外包给专业化的运输公司。
据国家食品药品监督管理总局统计，截至2015年11月底全国共有药品批发企业1.35万家，药品零售连锁企业4981家，这些企业绝大部分都是中小型医药企业，他们很难独立建立强大的物流服务体系，需要依靠第三方物流企业进行托管。