本文转自：人民日报客户端
齐欣 许健
吉安市劳动人事争议仲裁庭里，一场特殊的庭审正在进行，申请人席空无一人，但庭上的音箱里不断传出申请人质证的声音。这是吉安市劳动人事争议仲裁委利用“不见面庭审”系统，开庭审理一起工伤待遇案件的实时画面。
“我本来都打算帮当事人申请延期的，没想到我成了吉安市劳动人事争议仲裁“不见面庭审”的第一人，这次的远程开庭体验非常棒！我觉得以后申请‘不见面庭审’的人会越来越多。”钟律师庭审结束后将信息反馈给工作人员。
吉安市劳动人事争议仲裁委坚持“以人为本”的发展理念，创新“互联网+调解仲裁”思维，以创建五星级仲裁院为契机，率先推出全省首个“不见面庭审”系统。该系统依托互联网交互，运用语音识别、电子签名等新技术，建立了集语音激励、多画面合成、同步录音录像、在线质证、电子笔录、在线签名等各项功能完备的远程“不见面庭审”平台，该平台投入运用后，可成功实现开庭过程中相关人物、证据材料画面实时采编和网络直播，同时可满足资料存档、远程观摩和在线监督的需求。
“不见面庭审”系统投入使用后，当事人不见面也可开庭，减轻劳动者维权成本，避免当事人见面因矛盾升级所带来的风险，提高劳动人事争议处理质效，大大加快了劳动人事争议仲裁办案速度。为确保“不见面庭审”系统发挥最大效能，市劳动人事争议仲裁委一是积极预演，先试先行找问题。在正式投入运行前，多次组织模拟演练，对模拟过程中出现的音频画面不同步、录像采集不完整等问题逐一排查原因，一对一解决问题，确保正式庭审不出差错。二是强化沟通，有效衔接促进展。工作人员、申请人、工程师三方之间建立了高效衔接渠道，一方面，制定了通俗易懂的操作说明，提前发放给申请人，确保系统有教程；另一方面，安排专人收集庭审后的意见反馈，确保问题有回应。三是深度融合，一次不跑暖人心。将我市“不见面庭审”系统将省人社厅“江西微仲裁”微信小程序对接，当事人通过小程序提交仲裁申请受理后，可同步提交“不见面庭审”申请，劳动人事争议仲裁当事人从必须书面递交材料转为可线上递交材料；从必须“面对面”对峙转为可以“屏对屏”讨论，吉安劳动人事争议仲裁实现“一次不跑”。