小编暖心提醒,听着歌读故事更有感觉~
患者的疑问让我懵了一下
郭仲华
周五上午出门诊,患者很多,有个叫张明(化名)的患者,被诊断为拇指腱鞘炎,我建议他打封闭针治疗。他取药后耐心等了十几分钟,我把其他患者处理完后,才抬起头带着歉意笑了笑,带他到隔壁治疗室打封闭针——曲安奈德。
打完针,出了治疗室,我正要跟他交待复诊时间,只见他手里捏着曲安奈德的小瓶,放在眼前看了又看,然后小声地问:“怎么药都没有抽完呢?”我顿时脑子懵了一下,哎,都怪我刚才没有及时跟他解释清楚。
曲安奈德规格为40毫克,说明书上说,小范围局部封闭治疗可用10毫克。我开药时没有跟患者讲清楚用法用量,他怎能不产生疑虑?他心里可能会以为我敷衍了事,不负责任,没有把药全用上,影响治疗效果。
我冷静下来,立即向他解释道:“张师傅,对不起,刚才患者太多了,没有跟您说清楚。曲安奈德是一种皮质激素成分的药物,剂量大了,容易产生不良作用。按说明书,手指部位一次用10毫克,就能完全达到治疗效果。目前这种规格用不完,的确有些浪费。”
我找回说明书,让患者看后,他的脸上露出了笑容,满意地离开了诊室。
上午看完所有患者,我长长舒了一口气。以往做封闭治疗前,我都要跟患者解释,内容包括治疗方法、药物及用量、可能的副作用等,也就半分钟一分钟的事,一直没有碰到今天这种尴尬的情况。
虽然用什么药,用多大剂量,医生掌握好就行,但如果换位思考就会发现,患者都希望医生多解释一下,这样才能消除疑问,建立起对医生的信任,更好地配合治疗。其实很多医患矛盾都是沟通不到位造成的。我平时总讲医患沟通重要,可实践中往往容易打折扣,尤其在工作繁忙、心情急躁时。
语言是医生的第一件法宝。主动沟通,给予患者解释、抚慰与关怀,应该成为医生的一种自觉,成为医生每天开出的第一张处方。
文:宁夏中医医院暨中医研究院骨科主任医师 郭仲华
编辑:张昊华 于梦非
校对:杨真宇
审核:徐秉楠 王乐民