作者：山东省立医院
当前，新冠病毒感染患者增多，加之进入冬季多种疾病高发，医疗机构工作负荷也随之增大。2022年12月31日，元旦假期第一天，我省广大医务工作者奋战在疫情防控和医疗救治的最前线，当好群众健康的“守门人”。《大众日报》对我院相关举措进行了报道，现将有关内容摘登如下。
2022年12月31日，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）东院区急救中心副护士长李娜本应休息，却一早就来到了单位。
最近，医院急诊的就诊和住院患者明显增多，为了扩充床位资源，医院统筹协调出病房用于收治患者。患者转科的事宜繁杂，需要联系对接相关科室、协助办理住院手续、护送转运患者、交接护理记录等，李娜担心科室忙不过来，便主动放弃休班机会来帮忙。
哪怕是前几天生病在家休息，已经怀孕30周的她也没闲着，“每天一睁眼就抓紧安排当天工作，统计各项数据，电话几乎没有断过”。
下午5点，急诊就诊人数达到了当日高峰，一拨患者围在分诊台前，有询问的，有催促的，也有抱怨的。为避免就诊秩序受到影响，分诊台护士赶紧叫来李娜。每当此时，李娜总会一边安抚患者家属情绪，一边引导其表达诉求，并尽力协调解决问题。
“最近就诊量增加，患者等待时难免心急焦虑，可以理解。”李娜的沟通很有效，不出二十分钟，人群逐渐散去。晚上8点左右，一天的工作终于完成，李娜心里盘算着次日的工作计划，踏上了回家的路。
来源：大众日报
山东第一医科大学附属省立医院
（山东省立医院）
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