通过调整预约通道和放票时间,遏制“黄牛”囤票、倒票等行为——
热门景区探寻“一票难求”破解之道
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针对预约难问题,一些博物馆已经优化预约程序,并采取措施应对门票代抢乱象。近日,文旅部印发相关文件,指导各地提升暑期旅游景区开放管理水平。
今年暑期,亲子游、研学游升温,大众积累的旅游出行需求集中迸发,让景区一票难求的现象异常突出。为满足旅游需求,近日,文化和旅游部印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》(以下简称《通知》),解决旅游景区出现预约难等问题,提升游客体验。
针对预约难,国家博物馆等已经优化预约程序。此前,北京市文化和旅游局也表示,已指导热门旅游景区在保证安全和服务质量的前提下,适当延长开放时间,以缓解旅游景区游客高峰时段的过度拥挤现象,如故宫博物院开馆时间由8时30分提前至8时。
景区为何一票难求
“故宫每晚20点放票,需提前7天预约;毛主席纪念堂每天12点30分放票,提前7天预约;国家博物馆每天17点放票,提前7天预约……”此前,一份北京门票预约攻略在社交媒体广泛流传,侧面显示预约门票已成为游客出行前的重要准备工作。
陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任张燕在《工人日报》记者采访中表示,预约制是为了解决景区景点高峰期拥挤堵塞严重问题,让景区管理者提前获悉客流量的发展态势,对客流进行把控。
但是,近来,随着民众旅游消费需求显著提高,预约出行的相关问题也随之出现。很多景区,包括各地博物馆一票难求,有游客表示:“抢景区门票的紧张感不亚于抢演唱会门票,拼的就是手速!”
除了门票不好抢,各大景区的预约渠道与放票时间皆不相同,有的甚至在凌晨放票,引发网友吐槽。
一票难求背后,既有旅游需求旺盛的外在原因,也有景区内在因素。近日,四川的黄女士和朋友前往长沙旅游。湖南博物院是她此行的必打卡目的地之一。虽然准时在放票时间蹲守在官方预约小程序,但黄女士还是因为“手速不够”,没能成功预约。
于是,已经定好旅游行程的黄女士,在网上花30多元找一家第三方平台帮买代抢,并且很快预约成功。记者注意到,在第三方平台,湖南博物院的门票代约价格在30~80元不等,有商家显示的月销量超过4000笔。
“游客约不到,代抢反而能约到,原本免费参观的博物馆,却需要花钱才能进”,黄女士疑惑,究竟是旅游资源供应不足,还是景区预约制被一些人钻了空子?