“安装个电视还动用吊车。”2020年，一消费者因为购买了Redmi MAX 98英寸电视，安装时动用了吊车引发关注，但仅仅过了38天，他就走上了维权之路。记者获悉，近日，该消费者和小米公司达成和解，近三年的维权之路画上句号。
动用吊车安装电视，雷军曾点评
2020年，购买98英寸Redmi MAX 98的王先生安装电视时动用了吊车，在网络上引发关注。当时小米之家用了相关图片刊发了微博，雷军还评论“买了98"电视，就低调不了”。
微博截图。
王先生对中新财经称，“小米方面的授权使用照片全过程都是我自愿自发行为，后续官方宣传推广的内容与我并未产生过任何形式的合作，这完全是基于一个米粉的热情。”
不过热情没过多久，据王先生称，花费19999元购买的Redmi MAX 98正常使用仅38天后就发生区域闪屏、大面积暗斑的故障。记者从小米商城查看，目前Redmi MAX 98英寸最新的售价为15999元。
“在更换面板无效的情况下，决定进行整机更换，结果146天后再次发生相同的故障，小米又一次要对电视机进行整机更换，而换机后仅仅过去44天时间，电视机还是发生了一模一样的问题。”王先生称。
雷军点评。微博截图
据王先生介绍，从2020年购买电视机开始，到现在长达3年之久的时间内，这台电视经历了两次换新，三次维修，“在换修五次后，电视又出现问题，再次提出问题没有解决时，小米售后却以产品过保为由拒绝继续提供售后服务。”
该消费者还晒出了五次报修记录证实了报修情况。王先生自称，据不完全统计，这台电视机的正常状态仅为购机以来整体时间的55%左右。在近三年的五次维修换机过程中，小米拒绝整机召回。
双方最新回应：退货退款
近日，王先生对中新财经记者表示，小米已经给他做了退货退款处理，另外还退还了当初安装电视使用吊机的费用和电视支架费用。
受访者供图：图为3月21日小米售后使用吊机运走有故障的Redmi MAX 98。
从安装到两次换新，一共动用了三次吊机。最后一次退货退款，又动用了一次吊机。这样算下来，买个电视用了四次吊机，“除了第一次吊机费用是我自费(最后又退还)，其余都属于小米售后，小米公司承担。”