这个春天,疫情防控的优化,加上一系列的促消费政策措施,多地消费强劲反弹,对于经过三年“大考验”的家电行业来说,眼下无疑是“最好的时代”。时不我待,难得的机会,一众家电品牌马不停蹄地展开了市场争夺战,这个时候,谁的准备更充足,谁手上的牌更多,又是否能够打好手中的牌,成为了品牌是否能够突围而出的关键。
当今社会,从Z世代到银发一族,互联网都已经成为生活中不可缺少的一部分,“网购”更是成为了主流的消费模式,资料显示,中国网络购物用户规模已经达8.41亿,占网民整体的80%;电子商务交易额从2013年的4.57亿元增长到2020年的14.92万亿元,短短数年,用户规模提升1.68倍,交易额增长2.26倍。
也因此,线上市场成为了兵家必争之地。不过,需要看到的是,伴随互联网增长红利消失,流量争夺战也更加激烈,超级平台的公域流量也在变得越来越贵,获客成本变得越来越高,商家需要付出更高的成本去购买或租赁流量,而这一部分花费最后又转嫁到由消费者来承担,最后成为一个恶性循环。对于包括家电在内的一众品牌而言,找到一条新道路,已经成为必修的课题。
公域流量变得越来越贵,与之相对应的“私域流量”却在不断展现出力量,受到各行各业商家的关注与重视。所谓私域流量,指的是能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量,是从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。
与公域流量相比,私域流量可以从根本上大大降低营销成本,虽然获取难度更大,但相对的其用户粘性也越高,实现转化、变现的概率也越高。据网上一份调查数据显示,私域触点在中国的渗透率已经达到了96%,覆盖范围将近100%,换言之,只要有手机的用户,就离不开私域;消费者平均每天在手机上消耗近6个小时,其中在私域触点上消耗近1.5个小时;79%的消费者在过去1年中在私域进行过购买;42%的消费者已经养成了使用私域触电的习惯,且消费者的购买决策更容易受到私域内容的影响。
数据显示,私域电商的市场增速已达公域2倍,整体GMV超过2.3万亿元。私域电商平台已成品牌最大增量市场,部分品牌日销超过1000万元,私域流量已经成为一股不可忽视的重要消费理念。
事实上,已经有不少家电企业已经,或者紧锣密鼓地布局私域流量。据QuestMobile数据显示,截至2022年3月,家电行业APP私域用户TOP10分别为美的、海尔、格力、科沃斯、有品、云麦、创维、TCL、万和、海信;官方号TOP10分别为海尔、九阳、苏泊尔、TCL、美的、雅萌、小熊、飞科、格力、博世;微信小程序TOP10分别为戴森、海尔、美的、速绿、史密斯、九阳、苏泊尔、酷开、TCL、华凌;品牌私域用户规模TOP10分别为美的、海尔、格力、九阳、科沃斯、苏泊尔、TCL、戴森、小熊、雅萌。