春节临近，越来越多的人为了在节假日期间提升自己，选择报名网课学习相关技能，如平面设计、短视频运营、PS进阶等。然而，培训机构暗藏的诸多陷阱让人防不胜防。
近日，多位消费者向《法治日报》记者反映，自己在报名网课学习时遭遇虚假宣传、课程质量差、诱导贷款、退课退费难等问题。对于这些问题，培训机构及相关平台应当承担什么责任？消费者如何规避以保护自身权益？记者对此进行了调查采访。
“前期老师亲自带上手兼职”“兼职每个月收入2000+”……一直想通过网课学习技能给家里减轻点负担的湖南长沙市民赵女士看到这样的宣传语后，立刻找培训机构咨询，对方称学员报名相关课程后，机构会提供相应的兼职，如视频剪辑、网页制作等，每天只需利用一两个小时的空闲时间，就可以轻松接兼职单子。不满意可无理由退款。
赵女士心动了，以近5000元的优惠价购买了“平面创意大师高阶班”。可上了一段时间课后，赵女士发现课程内容只是入门级，并非对方所说的“高阶”，并且没有老师介绍兼职业务。她申请退课，对方却以各种理由敷衍。
赵女士的经历并不是孤例。近年来，网课不再是学生的专属，越来越多的成年人从各类网课中获取知识，有的是为了兼职补贴家用，有的是为了给自己增添一项技能。可不少报名网课的消费者遭遇培训机构虚假宣传、交费容易退费难、网课质量参差不齐等问题，只能吃“哑巴亏”。
值得注意的是，这些售卖网课的培训机构多半依托知名度较高的网课平台授课，部分学员正是因为相信“大平台有保障”而报名，但出现纠纷后平台通常难以给出有效解决方案，多以“平台不干预双方交易，请自行与商户协商”等理由推诿。
多名受访专家指出，培训机构应对其在广告中宣传的内容负责，如果广告内容为虚假或引起消费者误解，消费者因此交费报名学习该课程，但又无法达到广告宣传效果的，则该广告可能构成虚假广告，消费者有权要求撤销培训合同。网课平台也不能以“不干预双方交易”为由置身事外，而应建立商家入驻的资质审核机制，保障消费者的合法权益。
虚假宣传诱导报名
要求退款竟倒欠费
河南郑州市民李女士的经历与赵女士如出一辙。前不久，李女士刷短视频时看到一则短视频运营培训广告，想着既能学到技能又能补贴家用，她便通过报名渠道预留的联系方式，加入某公司建立的公开直播课群。
“3天之内看到效果，7天之内看到收益，最少每月能赚6000元，赚不到老师给你贴。”直播群中打出这样的标语。一位自称“中国短视频协会会长”的李老师，在群里打包票说1个月内学不会全额退款。听到这些承诺，群里不少学员争抢着买课。