最近，韵达快递的日子着实不好过，多次上了热搜。
事件的起因是，年后韵达快递玩起了“失踪”，大量消费者在网上吐槽，韵达快递派送出现了异常，有人称去年11月就开始拖拖拉拉；有人透露，久久送不到，后来直接说丢件了；还有人强调，自己的韵达快递在路上走了一个月还没送到；更有人表示，自己年前去韵达快递网点，积压了无数快递，压根无人派送……
舆论发酵下，韵达快递将“锅”甩给了人手不足。对外回应称，年后公司快递派送异常是人力紧张所致，企业正在大力协调配送人力并指导网点招聘。
对于韵达的解释，消费者普遍不满意，质疑称：“人手不足就不要接那么多单啊”“大面积积压，这能是理由吗”。
韵达快递究竟怎么了？
一个月还没送到
2023年开年以来，多位消费者在社交媒体上吐槽，自己购买的韵达快递迟迟不更新物流信息，快递到达站点不派送，短则省内7天游，长则滞留一个月。
有消费者吐槽，自己的快递从成都发货到北京后，开始全国游，快递自己“跑”到了内蒙赤峰。有湖南的消费者表示，福建发往湖南的快递，到了长沙又被强制带到黑龙江看雪，包裹毫无归期。
（图/视觉中国）
章琪就是被韵达快递伤害的一份子。1月底，爱吃罐头的他，从电商平台下了一单，商家从辽宁沈阳发货，送到河北保定。按理说，这个路程三四天就能送到，但是至今为止，他都没有收到这份快递。“物流信息显示，包裹2月3日到了保定，但派送到了距离自己五六公里外的站点并被代签收，此后就一直不动了。”
“我中途多次联系快递员，但一直处于关机状态。”章琪说，最后他忍无可忍，打了韵达投诉电话后才知道原因。“客服说，我家附近的快递站点春节后关了，快递员不干了，所以才送到了很远的站点。”
家住四川的于雨遇到了同样的情况，她透露，自己最近在网上购物，有两次包裹发的是韵达快递，但是到了快递站点后，就一直不派送。“我每天都在打投诉电话，要么说人手不够，要么说快递员辞职不干了，要么就说丢件了，体验非常不好。”
“老家亲戚给我寄了点东西，1月5日显示到了目的地，1月8日还没送到，我就开始打电话催。”住在江苏的高强说，一个月以来，自己打了上百个投诉电话，每次回复说会反馈，但就是一直不解决问题，快递至今也没有送到。“韵达的信誉真是一文不值。”