今年暑期，北京旅游市场伴随着炎热的天气一起火了。故宫、国博等热门景点“一票难求”成了许多游客的烦心事儿。旺季出游人数爆发式增长，景区可预约门票数量却有限，这让抢票难格外突出。
如今，随着门票预约制的推广，“先预约、后出行”成为观光游览的新习惯，但另一方面网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，也让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。
如何解决景区“预约难”问题？这对景区服务创新提出了更高要求。
体验：“手速”10秒 还是没抢到
“科技馆影院的票要提前7天、半夜12点抢；故宫的票要提前7天、晚上8点抢......”趁着暑假，王同学打算来北京玩，在手机备忘录记下了各热门景区的抢票时间，还设置了一串闹钟提醒自己。在手机屏幕前盯了3天，终于如愿抢到国博、故宫等门票。“看了网上很多抢票攻略，发现到北京再抢就来不及了，得提前一周行动。”
暑期已至，各大景区抢票难度“陡然上升”。记者体验后发现，像故宫这样的热门景区，即便按点蹲守，要是手速和网速不够快，抢到票也不是一件容易事儿。不过也有网友总结：抢不到票不要放弃，门票会有“回流”的情况，还总结了门票回流的高峰时段，一则攻略显示，“国博9点到11点、12点半到1点半、晚11点半到12点半，门票回流概率大......”
网友的抢票攻略靠不靠谱？7月9日晚上11点多，记者刷国博小程序时发现，刚好放出一张7月13日余票，记者马上用不到10秒的时间填好个人信息，迅速提交后，页面显示“预约已满”，还是没能成功预约。
抢票难，催生“门票代抢”业务。记者在社交媒体搜索“门票代抢”，发现一家号称提供“专业代预约服务”的公司，小程序开屏页标着“官方票源，天天有票”。本来免费的国博门票，在这里竟卖到了139元的高价，且下单后不可退票、退款。即便官网渠道显示“产品已售罄”，可这里仍标有二三十张余票量。一代抢商家直接告诉购买者：“抢票包成功，下单就行”。
7月9日，某门票代抢小程序上，本来免费的国博门票卖到了139元，官方渠道约满时余票量还有20张左右
记者以购买者身份询问票从哪里来，代抢商家只回答“有渠道”，当记者再追问时，对方直接不回复该问题。一位旅游行业从业者表示，“当前提供门票代抢服务的，有旅游公司，也有个人组建的团队，甚至还有在校大学生参与。提供代抢服务的往往是团队作战，几十个人一起抢，有人专门在电脑、手机前蹲点刷新，提高‘中标’概率。”也有商家坦言，他们通过开外挂、利用电脑技术等手段抢票，普通游客自己拼手速肯定比不了。