来源:成都商报 作者:杨佩雯
电视机正变得越来越复杂,就连年轻人也直呼“搞不懂”。
红星资本局发现,现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系,哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员,可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容。
在调查、总结之后,红星资本局发现现在主要有三种场景让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱,让人“一充再充”。
网友
电视机到底是智能电视还是智障电视?装完宽带、机顶盒后,还要充值、冲会员。
调查
1.电视机可以安装不同的APP,用户观看视频时,需要为每个APP单独充值会员,甚至付费点播;
2.手机端会员无法在电视端使用,电视端会员收费往往高于手机端会员;
3.同一体系下还设置不同VIP充值。
原因
利润来源,预装APP平台等的抽成都是电视厂商收入的一部分。
网友吐槽
给电视多次充值后
仍无法看所看内容
日前,有网友发视频痛骂,“现在的电视机到底是智能电视还是智障电视?要装宽带、还要装机顶盒,把这些都搞好能够看我也就认了,但是为什么这个要会员?那个要充值?”
红星资本局注意到,与幼时回忆中“看哪个台调哪个台”的传统电视机不同,智能电视机已逐渐成为市场上的主流产品。
一方面,智能电视机仍承载着传统电视机的功能,只要配备机顶盒,照样可以收看中央电视台和各大卫视等;另一方面,它还可以联网观看网络影视,但这也招致了许多吐槽。
比如,2022年9月,有网友在黑猫投诉平台上投诉称,酷开的电视会员种类多,宣传信息不明确,其小孩在观看动画片时弹出付费窗口,于是开了包年会员(218元),但仍无法观看,需要再开亲子会员,“(当时)也没说影视会员不能看动画片,太坑了!”
目前,这一起投诉为“已完成”状态,但酷开方面的回复内容等被隐藏,无法查看处理措施。
红星资本局发现,目前,大部分电视机品牌产品都内嵌了多套不兼容的视频体系,这也直接造成了消费者在多次充值会员后仍然无法观看所有想看的影视内容。
三大场景
造就“套娃式充会员”
红星资本局调查、总结发现,消费者之所以会产生诸如“我刚充了会员、怎么又要充会员”的感觉,主要是因为市场、行业结构导致有三种场景会发生在我们的生活中。
场景一: