花18.8元祛痘却背上万元贷款,蕾特恩店员拿用户手机办理美容贷

按:本是体验18元的祛痘服务,消费者最终却背上了上万元的贷款?

孙先生向《消费者报道》反映,在今年年初,他通过短视频广告预约了祛痘服务,在体验祛痘过程中,被“诱导”办理了11780元的美容消费贷。本是体验18元的祛痘服务,为何最终背上了上万元的贷款?

18.8元的祛痘体验,进店疑被“诱导”贷款上万元

“当时刷短视频看到‘蕾特恩’的广告,说是到店支付18.8元可进行肌肤检测。”孙先生告诉《消费者报道》记者,今年1月9日,他通过线上预约前往蕾特恩专业祛痘·皮肤管理(宝龙广场店)。“在我体验的过程中,店员给我讲皮肤损伤该怎么修复,并介绍了他们修复的方法。”

孙先生回忆,在体验过程中,店员在介绍祛痘方案的同时,直接拿起他的手机进行操作,“他跟我说(祛痘)套餐是一万多,我说我肯定不会去做。他说没事可以分期,无息的,然后又说了很多,把我说懵了。”在店员的诱导下,孙先生办理了一张价值11780元的祛痘卡,两年内可以无限次使用。不过,孙先生事后才发现自己办理的是利息较高的贷款,与店员的说法完全不一致。

通过孙先生提供的图片显示,其在小雨点平台上办理了11780元祛痘分期贷款,分18期还清,每期偿还金额为736.89元。《消费者报道》通过IRR利率计算得知,该笔贷款综合年化利率为15.36%。

孙先生告诉记者,该笔借款是直接打给蕾特恩的账户当中,并没有打给其在平台上所绑定的银行卡内。在体验项目时,孙先生表示自己看过祛痘套餐合同,但并未看过借款合同,不了解真实的借款情况和利息构成。

在体验了几次的祛痘项目后,孙先生由于个人原因无法继续接受服务,遂与蕾特恩协商退还还未消费的金额,却屡次遭到蕾特恩的拒绝。

孙先生的遭遇绝非偶然个案,夏先生也有着相似的经历。据了解,夏先生前往蕾特恩专业祛痘·皮肤管理(桐庐旗舰店)体验祛痘服务时,办理了价值980元的十次卡及6000元的美容消费贷。通过夏先生提供的图片显示,其贷款分12期还清,每期偿还金额为567.20元。《消费者报道》通过IRR利率计算得知,该笔贷款每期利率为2.00%,综合年化利率为23.95%。

深陷“套路贷”漩涡,蕾特恩被多名消费者投诉

在上述两个案例当中,孙先生和夏先生均是通过短视频广告了解到蕾特恩,他们被“十几元就能体验祛痘去黑头”的内容所吸引,最终却背上了一笔高额的美容消费贷。

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