来源:人民日报海外版 作者:叶子
原标题:电商平台按需生产、改进产品、优化供给 从“小需求”里发掘“大市场”(网上中国)
短视频或直播内容触达消费者后,消费者若对相关商品感兴趣,只需动动手指,即可直接完成交易。国务院发展研究中心市场经济研究所日前发布《电商新模式创造新品牌、激发新消费的机制和政策研究》报告(以下简称《报告》),提出中国电商模式仍在持续创新迭代,大量消费升级新需求正通过直播电商等模式显现出来。
“人找货”变成“货找人”
每天晚上睡觉前,上海居民李女士都会关注电商直播。“也没什么明确想买的,就是看看直播间里又推荐了什么好东西。”李女士说,她最近看主播推荐后下单的一款全麦面包就很好,“独立包装,方便又健康。”
像李女士一样,越来越多的用户养成了购物新习惯:在线上看看感兴趣的内容,顺便遇见“好物”。相对于传统电商的“人找货”消费模式,电商新模式借助维度更丰富的信息线索,实现从被动等待用户搜索转变为主动预判用户偏好,在尽量不降低消费者体验的前提下进行精准推送,实现了“货找人”。
非物质文化遗产项目花丝镶嵌代表性传承人何青,就通过短视频、直播的方式,找到了这一传统手工技艺的新粉丝群。花丝镶嵌,又叫细金工艺,传承久远。在儿子的提议下,何青开设抖音账号,介绍花丝镶嵌工艺为何是“燕京八绝”之首等知识,吸引了200多万粉丝。
集聚同好者的同时,何青的抖音账号也实现了“带货”。她的直播间里有一款花丝镶嵌工艺的小鱼饰品,每次上架都会很快售罄。截至目前,何青通过抖音电商已售出超30万件工艺品。“我发现花丝镶嵌工艺在抖音电商形成了一个正向循环。以前都说花丝工艺品卖不出去,是因为人们不了解,也没地方了解。当知道这个工艺品后,很多人愿意购买。”何青说。
《报告》认为,在兴趣电商或者内容电商的模式下,全新的“内容/兴趣—激活需求—购买—展示分享”链条已经形成。
“垂直客”提升“复购率”
借助电商新模式,商品供应方与消费者还能通过直播间等渠道建立实时互动,消费者能够直接向品牌方表达需求,有助于生产企业更快调整策略、改进产品、精准研发。
罗鑫华是一名服装行业从业者,有了一定积累后,他于2007年开设工厂专事男装设计,主要以线下批发和贴牌生产为主。一直以来,产品反馈周期长、库存积压和回款周期长等问题一直困扰着他。2020年底,罗鑫华开设短视频账号“衬衫老罗”,自建品牌。