编者按：2021年4月19日，腾讯启动公司历史上第四次战略升级，把“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，成为公司发展的底座，牵引所有核心业务。这次升级的背后，有着怎样的思考？腾讯做出的改变，希望实现怎样的目标？
在腾讯SSV成立之初，我们就这些问题专访了腾讯公司总裁刘炽平。在他看来，当一个社会里大家都是为了创造社会价值、履行社会责任而进行各种各样的探索的时候，就是一个非常好的社会阶段。
近两年的时间过去了，腾讯SSV坚持做“难而正确”的事的长期主义决心，一直在努力做好“科技助力社会共益的探索者”，也有越来越多的共创者愿意相伴而行。这个时候，再来回看这篇访谈，或许你能从中找到腾讯那不变的初心。
问：腾讯将推动可持续社会价值创新纳入核心战略，想请你谈一谈，其中最重要的决策考量。
刘炽平：
从某种角度上讲，对社会责任的探索伴随着腾讯发现自身价值的过程。从腾讯创立开始我们就在思考，公司到底能产生什么样的价值。那时比较关键的是用户价值，这是腾讯安家立业之本。
随着时间推移，我们发现要真正做好用户价值，需要找到能做最好产品的人，需要创造一个让同事们齐心的环境，也就是要重视员工的价值。
再后来，随着公司的体量越来越大，生存不再是问题。但当时什么东西都要自己做，其实是跟整个生态有冲突的。所以我们做了开放战略，也就是除了用户价值要做好之外，还要和合作伙伴创造生态的价值。
到了“930”升级之后，我们逐步进入to B的领域，开始和各行各业打交道，里面除了有商业客户，还有很多的社会机构，各地的公共服务机构、公益机构等等，我们发现科技的升级对各种各样的公司和组织都有价值。
在这个过程中，一方面是商业组织，包括品牌、零售商等等，各行各业会从科技平台里获得价值，提升自己的能力。另一方面我们看到很多非商业组织也在科技升级的过程中获得了提升，他们创造的不是更多收入和利润，而是更多的社会价值。
由此我们就进一步觉得，在刚才说的用户价值、员工价值、合作伙伴价值和商业客户价值以外，其实还有一个机会可以创造价值，也就是社会价值。
所以这是一个渐进的过程，在做了那么多事情之后，又发现了一块洼地，这是这个时代留给我们的很大的机遇。
在这个过程中有三个很重要的触动点。第一个是“930”变革，那次升级让我们把“科技向善”当成重要的使命。我们一直在摸索：在“科技向善”的大纲领下，到底要做什么。