从瓜果蔬菜到医药用品，数十万达达快送骑士日复一日穿行在街头巷尾，守护万家灯火。达达快送业务覆盖全国2600多个县区市，海量商品实现1小时配送到家。2022年11.11期间，达达快送日均配送单量突破1000万，总配送单量突破1.2亿。达达小哥随叫随到的背后，是对达达信息化系统稳定性和连续性的超高要求。京东云为达达快送搭建的多云双活架构，实现“仓拣配”各个环节数个系统之间的高可用性，大幅提升履约效率和服务体验。
业务连续性是服务型企业的难题
近年来，企业机构所面临的中断事件类型和事件数量是持续增加的。根据Gartner的一项调查显示，有22%的企业机构在过去12个月内遭遇了11次或以上的中断，比上一年增加了15%。此类事件所造成的成本也在增加，例如自然灾害给企业造成的损失比30年前的平均水平高约2,000万美元，这些数据都显示出业务连续性管理的必要性。
尤其对于服务型平台企业来说，业务系统的稳定性和连续性是企业的生命线，每分钟的系统故障都是对用户留存的致命打击。为了提高业务连续性，降低系统故障、服务器宕机，数据丢失等业务系统问题带来的经济损失，保证客户体验，每家企业都采用了不同类型的容灾机制。
面对挑战，达达的团队选择了一条新的技术路线，混合多云。
达达混合多云实践
达达的业务涉及电商与物流两个融合场景，购物节时既要面临订单峰值激增，又要保证快递短时高效准确送达，平台智能订单分发系统和运力供需调控系统受到极大挑战。既要兼顾资源成本和业务稳定性的双重目标，又要面对物流、电商等多个平台的超复杂场景，混合多云模式成为达达的首选。混合多云的多云多活、多云灾备能力可极大提升达达系统的高可用性。
京东云混合多云操作系统云舰可以全面兼容全球范围内各类基础设施。在京东云混合多云操作系统云舰之上，达达搭建了一套多云双活的架构，通过单元化模式进行多云部署，业务就近调度和访问，实现跨云平台的业务自由切换。除了跨云管理之外，多云双活架构可以在多云一致的云原生运行环境下，通过高效调度，提升资源利用率，实现生产效能升迁，显著降低IT资源成本。多云双活架构从根本上解决了多个云模式下烟囱式架构所带来的资源利用率低下的问题。建立多云多活架构，每年为达达节省千万的IT成本。
混合多云模式，一方面可以帮助企业降低对单一平台的过度依赖，减少因单一云平台出现技术故障而导致全线崩塌的情况，有效提高云端容错率，降低资源成本。还可以通过高效的跨云管理和调度，帮助企业解决业务连续性的问题。