随着相关法律制度的不断完善，未成年人沉迷游戏的现象有所缓解，然而部分游戏厂商及平台实名认证形同虚设、未成年人退费难的现象仍然较为突出。3月1日《中国消费者报》刊发了《未成年人玩游戏“氪金”近万元 米哈游充值容易退款难》一文，引起了网友们的强烈关注。近期，多位家长向《中国消费者报》记者投诉称，孩子拿着家长的手机偷玩“迷你世界”游戏，轻松就能绕过实名认证，给游戏充值数千元甚至上万元。
孩子沉迷游戏充值不菲
“10岁的孙子玩游戏花了2600多元，这可是我捡废品挣的生活费啊。”辽宁的宋奶奶对记者表示，“孙子玩的游戏叫‘迷你世界’，他平时都拿我的手机做作业，也不知怎么就给游戏充了值，用的是我存在微信里的钱。”
宋奶奶发给记者的截图显示，其孙子充值的收款单位为广东天宸网络科技有限公司，仅2月27日一天就充值了8次之多，每次充值25—98元不等。
湖北的李先生上二年级的女儿则是充值了5600多元，用于购买“迷你世界”游戏装备和皮肤，收款方是广东欢太科技有限公司。李先生对记者表示：“孩子经常拿着我的手机查看学校布置的作业，在我不知情也没有实名认证的情况下，竟然能充这么多钱玩游戏，为什么游戏厂家没有提醒或者拦截措施呢？”
河南的段女士也表示：“9岁的孩子拿着姥姥的手机玩‘迷你世界’游戏，扣款通过支付宝，但是一点提示都没有，也不需要人脸识别，姥姥不懂这些，我查询付款记录才发现，一个小时之内就扣了好几笔98元。”
山东的季先生是投诉“迷你世界”游戏的消费者中花费最多的，高达10299元。“13岁的哥哥带着7岁的弟弟用爷爷的手机玩‘迷你世界’，爷爷手机的支付密码和开屏密码一样，孩子们早就‘破译’了。”
记者在企查查APP了解到，“迷你世界”由深圳市迷你玩科技有限公司开发运营，广东欢太科技有限公司、广东天宸网络科技有限公司分别是为OPPO、vivo手机用户打造的资源下载平台。
实名认证流于形式
记者分别拨打了欢太、天宸的客服电话，询问其和“迷你世界”的关系，以及未成年人游戏注册、退费的事情如何处理。两家公司的客服人员均表示，其公司只是提供手机(OPPO或vivo)下载“迷你世界”游戏的平台，如果涉及到未成年人退费问题，向平台或者“迷你世界”反映都可以。具体怎么退、退多少，“迷你世界”说了算，因为“费用都是交给游戏公司”。
记者进一步了解到，向《中国消费者报》投诉的几位消费者，无论是找平台还是找“迷你世界”反映相关问题，结果都不尽如人意。