前行和泥泞都在黎明前的微光里...
近年来实体零售遭遇很大困难，2022年社会消费品零售总额同比下降0.2%。很多中小商家因为低获客无法摆脱增长瓶颈，底子厚些的商家，尝试接入数字化系统和运营体系，但缺少数字化经验，同样遭遇不少困难。
相反，线下疲软却带动线上消费的繁荣。据《即时零售开放平台模式研究白皮书》指出，2021年O2O市场到家业务增速达64%，即时零售近5年市场规模的增速更是高达81%!
线上争夺进一步带动流量平台发力本地生活，2021年1月抖音本地生活服务启动，次月上线了餐饮娱乐榜，2022年10月，一年多时间，抖音本地生活服务商就突破了10万家！抖音为了进一步推动本地业务发展，促进行业交流，3月28日，以“新生活、新服务”的抖音生活服务综合行业峰会在成都举办。
天虹股份助理总经理、营销中心总经理薛薇出席会议，并参加了启动仪式。天虹股份灵智数科副总经理、天虹购百数字化总经理罗晴参与了本次峰会，并分享了天虹通过抖音生活服务打开线上线下场景通路，提升到店核销率和连带消费的经验。
即使现在回过头看，天虹和抖音的合作，在实体零售市场带来的影响如同蝴蝶效应...不经意间助推了天虹甚至实体零售的本地生活业务的发展进程。
一：天虹本地生活的破局线下
实体会员体系成熟以后，天虹零售业务尝试拓展经营规模。为此，天虹在战略上积极拥抱公域，尝试让公司会员拉新走向公域。
2020年，天虹便把本地化加入到公司商业模式的概述中：天虹通过线上发展和业态升级，融合线上线下、零售与服务，转变成为线上线下一体化的本地化消费服务平台。
2021年抖音平台日活突破6亿，用户平均停留时长更是达到了80分钟。天虹科技子公司灵智数科的数字化业务合作伙伴「探鱼」，作为首批参与抖音本地生活业务的餐饮企业，以销售优惠券的方式进行直播，一场直播超500万元的成绩引人瞩目。
「探鱼」售券并引流到店模式，符合天虹的实体特性，以及本地生活战略规划，这让天虹看到了本地生活的新机会。对于抖音本地生活业务的前景，团队沟通后一拍即合，没有任何犹豫，当即决定去抖音拜访，看有没有合作机会。
随后由罗晴带领天虹数字化策划和运营团队成员与抖音方面进行沟通协商。抖音本地生活业务上线之初只有餐饮和旅游相关业态，是基于门店业务发券。天虹是零售业态，想做基于百货平台聚合式发券，这对双方来说都是一次新尝试，所以抖音是存在一定疑虑的。