it运营管理从根本上来说就是干两件事情：一件事情是保障系统可用(系统可用是指功能和功效两方面都要可用)，另外一件事情是系统不可用时能够在第一时间反应和修复。围绕这两件事情，IT运营是通过一系列流程来保证的，这些流程又可以分为三个阶段：首先是IT部与用户和客户约定的级别提供和管理IT服务;其次就是IT部在日常生产中协调和执行既定的活动和流程;第三就是对这些流程的日常管理。
数据显示，软件行业实现利润总额7020亿元，比2016年增长15.8%，提高2.1个百分点，高出收入增速1.9个百分点。分季度来看，一至四季度利润总额增速分别为9.6%、14.2%、15.6%和21.2%，呈逐步上升态势，可见我国信息化进程仍具有较大的市场空间。
2023年IT运营管理行业市场投资风险分析
软件业务收入增速居前5名省份有：海南(增长145%)、青海(102%)、广西(34.2%)、云南(27.6%)和安徽(26.5%)，增速远高于全国平均水平。我国实现软件业务收入5.5万亿元，是五年前的2.2倍;规模以上软件开发企业超过3.5万家，有效支撑服务各行业各领域发展;IT工业企业数字化研发设计工具普及率和关键工序数控化率分别达到66.4%和47.4%，比五年前提高17.6和22.6个百分点。
数据显示，主要软件大省产业态势良好，部分省市增势突出。产业总量居前5名的广东(增长13.7%)、江苏(11.4%)、北京(19.8%)、浙江(19%)和山东(14.2%)共完成软件业务收入占全国比重为64.7%，江苏省和山东省增速回落2和0.7个百分点，北京、浙江和广东增速分别提高7.5、1.6和0.1个百分点，北京和浙江增速高出全国平均水平4.8和4个百分点。
未来it运营管理更加智能化的AIOps是未来统一运维软件市场的发展方向。虽然当前it运营管理阶段还需要积累更多的数据、完善相关算法、磨合大数据/人工智能等技术，但各主流厂商已然摩拳擦掌，使运维软件朝着更高级的下一目标进发。
根据中研普华产业研究院的《2022-2027年IT运营管理行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》显示：
it运营管理相当于企业管理，职能包括：硬件的正常，系统正常，网络推广，网络品牌建设，网络营销，网络大数据。IT运营日常管理就是对IT系统地进行性能监控、指标评估和数据收集这些活动，通过分析来改进服务。