目前，新零售行业主要以互联为依托，通过人工智能，大数据对商品的生产、销售等做改造升级，对线上、线下、物流进行深度融合。
新零售产业发展模式 新零售产业消费趋势预测
在新零售的商业模式中，线上和线下不再是此消彼长的关系，而是打通数据和供应链，实现线下体验与线上购物一体化，二者双向赋能，优势互补。
新零售本就属于完全市场竞争的行业，加上突如其来的疫情影响，整个行业加速进入改革更加激烈的下半场角逐，势必更会将改革的方向瞄准在服务的全面升级和深耕细作之上。
新零售行业迎政策利好，带来新的发展机遇，将加速迈入2.0时代。地方政府、企业响应国家号召，推动建设全国统一大市场，大力扶持新零售行业。
根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年新零售产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》显示：
政策利好，加之疫情推进零售行业加速数字化转型，迎来更高效的新零售时代。国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》，提出到2025年全国网上零售额达17万亿元，作为我国数字经济领域首部国家级专项规划，该《规划》要求引导传统业态推进数字化转型，大力发展数字商务，培育新零售等新增长点。
零售数字化转型的关键措施在于风控数字化转型，以科技赋能风控体系建设，廊坊银行不断探索以大数据优化客户体验、提升金融服务效率的有效模式。
线上化、移动化、数字化和智能化展业是银行业大势所趋，银行通过整合线上线下资源，实现渠道一体化经营，以开放银行平台融合外部生态和场景提供无感化的精准金融服务，实现金融服务多触点、广链接、强融合，打造新的流量经营模式。
随着数字化咨询项目成果的渐次实施，廊坊银行将在搭建和完善营销中台体系、数据中台体系、智慧风控体系等基础上，持续向数字化营销、智能化客户服务、数字化风控、数字化运营、智能化决策等方面深化转型。
外资零售连锁企业蜂拥进入我国市场，本土零售企业在节节败退的同时也不断汲取外资零售企业先进理念，零售市场整体规模不断扩大。对于零售行业这类服务性较强的行业来说，客户服务是企业运营中非常重要的一环，客户对企业的去留在很大程度上受客服的服务影响，并且随着互联网+的发展，很多企业都发展起线上服务，于是新零售客服系统成了企业提升服务效率和水平的首选。零售行业面对的消费者十分广泛，用户需求也多种多样，除了做好售前咨询接待，售后问题也是同样重要的。