家政服务行业市场到底多大? 近年来，家政服务市场需求加速释放，尤其是收纳师、育儿嫂等对家政服务技能要求较高的家政服务员更是抢手，这带动了家政培训市场的热度，部分高校还推出了家政本科专业。
据不完全统计，上海市家政从业人员约75万人，其中持有大专及以上学历证书的不足5%，而涉外家政、管家等家政服务从业人员缺口约有3万人。
随着城乡居民收入水平和消费能力不断提高，多样化、个性化、高标准的家政服务已逐渐成为生活“刚需”。同时，家政行业正成为建设零工市场、促进灵活就业的重要路径。如何发挥数字化平台作用，帮助偏远地区的劳动者、脱贫家庭等群体实现更好、更稳的就业，成为行业探索的重要方向。
2021年7月16日，人社部等八部门共同印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，进一步规范平台用工关系，对维护好新就业形态劳动者的劳动报酬、合理休息、社会保险、劳动安全等权益都作出明确要求。家政服务行业数字化转型正在快速推进，用户需求线上化趋势极为明显，相关企业将借助互联网家政平台、本地生活平台等线上渠道获客，实现数字化转型。此外，在数字化的赋能之下，未来行业将借助技术手段，实现人才选用、人才培育、人员管理的智能化与可持续化。
根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》显示：
家政的服务行业市场深度分析
为了解在线家政行业存在的问题，促进行业健康有序发展，今年上半年，浙江省消费者权益保护委员会对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察。线上调查问卷发现，目前消费者通过在线家政平台使用家电维修、家电清洗与家庭护理服务较多。在消费过程中，近五成消费者认为在线家政服务收费不合理，近四成消费者认为在线家政售后存在问题，近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。
线下消费体察发现，在线家政平台及搜索平台存在六大乱象。一是“小病大修”、虚构故障问题突出。如平台维修人员上门检查电视机，拆卸后称主板损坏，维修费需260元，然而体察员重新插好电源开关接头后电视机便恢复了正常。二是收费规则不透明，乱收费现象较普遍，主要表现在同一商品故障在不同平台维修费用差异大、上门报价浮动空间较大、服务人员规避平台私下乱收费、维修材料费用超出实际价格数倍。例如针对电灯维修，某平台工作人员检测后表示维修费需要800元，然而另一平台只需180元。三是虚假宣传免费上门等问题高发。