聊天机器人行业投资情况如何?目前，聊天机器人被广泛用在教育、电子商务、健康、娱乐等领域中，如个人助理类应用(例如Apple Siri、Google Now、小度、小爱同学等)、在线客服应用(例如BOA的Erica、京东的JIMI等)、心理健康和老年人护理应用(例如Woebot等)，以及友谊伙伴(例如Replika、Mitsuku、微软小冰等)。
公开资料显示，微软将向OpenAI投资数十亿美元，并将推进ChatGPT商业化，计划将其整合进Bing搜索引擎、Office全家桶、Azure云服务、Teams聊天程序等一系列产品中。谷歌则计划推出一款聊天机器人Bard，与ChatGPT竞争。许多公司的聊天机器人都在消息传递应用程序上运行，或仅通过SMS运行。它们用于B2C客户服务、销售和营销。许多银行、保险公司、媒体公司、电子商务公司、航空公司、连锁酒店、零售、医疗机构、政府机构和连锁餐厅已经使用聊天机器人回答简单的问题，增加客户参与，并提供从他们那里订购的其他方式。
2023聊天机器人行业发展前景分析
国家出台《关于加强科技伦理治理的意见》，为进一步完善科技伦理体系、提升科技伦理治理能力、不断推动科技向善提供了政策支持。2023年，科技伦理的治理或将进一步提上日程。目前，已有地方政府对科技伦理治理进行了部署。1月3日，湖南省召开第一次科技伦理治理委员会会议;1月6日，海南省人民政府办公厅印发了《海南省科技伦理治理实施方案的通知》，力争推动科技向善，保障科技事业健康发展。
首先，中文版的聊天机器人可以更好地满足中国用户的需求。中国是世界上最大的国家之一，拥有众多的网民，他们的需求和语言习惯也不尽相同。推出中文版的聊天机器人，可以更好地满足中国用户的需求，提高用户体验。
当下，对话式AI产品的应用意图并非通过AI产品去完全替代人类，而是以用户为中心，以实现对话服务质效提升为目的，从替代与辅助双角度出发，达成对话工作流人机协作的最优赋能。2021年，对话式AI的市场规模为45亿元，带动规模126亿元。在流量红利天花板、竞争态势日益激烈的行业背景下，企业纷纷加强对客服、营销等服务资源部门的投入，持续深化服务领域的对话洞察以优化用户服务体验。预计2026年，对话式AI的市场规模将达到108亿元，带动规模超385亿元，预计，聊天机器人行业未来潜力极大。