近年来，我国连锁零售行业规模不断增长，2010-2017年间的增速均在30%以上;2018年以后，增速有所下降，但仍呈现稳步增长趋势。数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，连锁零售行业占社会消费品零售总额的比重为24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%。
作为实体零售渠道的重要组成部分，零售小店具有数量多、规模小等特点，当下零售小店数字化、信息化程度仍处于较低水平，未来随着技术水平的提高以及零售小店数字化转型升级的不断推进，零售小店的数字化水平将持续增长，“即时零售”电商将成为零售小店数字化转型的重要渠道。
《广东省药品零售连锁经营监督管理办法》支持单体药店加盟连锁企业，可实现双方优势互补、资源共享，有利于提高广东省药品零售连锁率和零售药店规范管理水平;允许连锁总部集中储存、包装、发运直营连锁门店网络销售药品及直营门店间调拨药品，有利于降低连锁企业药品流通成本，推动药品网络销售快速发展，方便消费者购药;给予诚信守法企业政策便利，优化行政审批程序，有利于推动连锁企业兼并重组，提高产业集中度;增加连锁企业委托配送药品企业的数量，消除连锁企业药品配送的区域障碍，有利于连锁企业突破地域限制，更好地满足消费者购药需求;简化连锁企业和连锁门店开办许可程序，提高行政审批效率，有利于优化营商环境，助推企业快速发展;完善全省药品监管系统许可数据管理，减少企业提交资料和报送数据，有利于提高全省零售连锁融合监管效能，提高药品安全保障水平。
连锁零售行业人才供不应求
中国零售业从业人员逾5000万人，占全国总就业人数的比重超过7%。
而与此同时,行业正经历技术创新带来的行业变革，云计算、人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术重新定义未来商业模式，科技公司也借助技术优势进入零售行业，以颠覆性的力量挑战传统连锁企业的市场地位。
中国连锁经营协会常务副秘书长郭玉金指出，连锁零售业是一个劳动密集型行业，目前行业人才供需存在很大失衡，随着科学技术的发展和应用，促使商业模式和业务不断创新，连锁零售企业人才的布局，也越来越需要具有前瞻性。
行业未来可能新增的职能将以全面数字化为核心展开，而大数据分析、运营管理、全渠道销售、数字化营销和客户关系管理则是行业未来的五大新增职能。而包括仓库管理、物流计划、门店支持、财务分析和IT系统支持这些职能可能因技术发展而被智能技术替代。