扫码支付停车费、网上排队候餐、机器人引导就餐……如今，在不少城市的重点商圈，智慧商店也日益普及。近年来，广大零售企业在智慧商店建设方面积极探索，取得不少成果。在这背后，离不开国家政策层面的大力支持与推动。
政策助力消费体验
2022年7月，工信部、商务部、国家市场监管总局等联合发布《数字化助力消费品工业“三品”行动方案(2022—2025年)》，鼓励企业加快推进智慧商店建设，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景。
专家分析认为，当下，随着商业地产的转型、互联网和物联网技术的发展、云计算的推动、电子商务的普及以及智慧城市建设的深入，智慧商城建设的时机已经成熟。在传统商城基础上，智慧商店运用新兴技术或模式，进行数字化、智能化的嵌入和融合，由此带来的立体式交流将使人们的采购方式发生改变。
2022年11月28日，商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店，确定北京市三里屯商圈等12个全国示范智慧商圈、北京三里屯太古里南区等16个全国示范智慧商店。
商务部相关负责人表示，推动智慧商店建设加快发展，一方面是为了满足广大消费者对于线上线下一体化消费体验的需要，另一方面是零售业加快转型、创新发展的需要。根据对商务部重点联系的零售企业的调查，超过90%的企业认为有必要拓展线上业务，数字化、智能化发展和线上线下融合已经成为行业共识。
专家指出，随着社会经济高速发展，商业作为服务业中的一大支柱，也在进行着包括信息化、智能化、数据化在内的整体运作模式的革新。智慧商店建设是革新的必由之路，从运营端看来，数字化运营是实现精细化管理、打造智慧商场的不二之选。数字化工具能够帮助运营商以及商户以更加集约的成本解决更多的问题。
2021年8月份，商务部发布的《城市商圈建设指南(征求意见稿)》就提出，因地制宜、按需施策，稳妥推进智慧商圈建设。有条件的城市可开展智慧商圈建设试点示范，加强移动互联网、无线网络等基础设施建设，促进物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术应用。推动商圈数字化改造，丰富智能化场景应用。
什么是智慧商圈?
智慧商圈是一套通过高科技手段提升市民服务体验、提升传统商业、刺激商圈经济的服务体系。智慧商圈为大数据、人工智能、5G等技术提供了非常广阔的应用场景，带来沉浸式的场景以及运用虚拟现实技术实现线下消费模式的升级。在商业场景嫁接下，智慧商圈为数字技术、数字经济平台提供了具体的变现途径，加速数字技术商业化落地。