旅游服务行业指的是旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。
组成要素:
1、旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。
2、旅游资源,包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等,是经营旅游业的吸引能力;
3、旅游设施,包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;
4、旅游服务,是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。
纵观中国旅游业的发展历程,自1978年以来,国家开始重视并大力发展旅游业。改革开放初期,中国面临增加外汇储备、“引进来,走出去”等困难,官方旅游接待成为当时中国对外开放的重要方式。而随着社会经济发展、人民生活水平提高及消费观念升级,旅游门槛开始下移,由官方接待逐步向普通大众开放,旅游越来越成为居民日常生活的组成部分,出境旅游、入境旅游、国内旅游逐渐成为旅游业的三大发展形式。
旅游行业产业链
旅游产业链可用“行”、“游”、“住”三个动词概括。旅游行业产业链涉及细分行业范围较大,包括消费者服务、交通运输等相关行业。其中,“行”即代表与出行相关的产业,主要涉及公路、铁路、航空等交通运输业。“游”即代表与居民旅游直接相关的服务,主要涉及旅游景区或景点,以及为景区提供配套运营、文化宣传等相关服务的企业。“住”即代表与居民旅游过程中所需的食宿服务,涵盖酒店、餐饮等相关企业。
据中研产业研究院《2022-2027年中国旅游服务行业市场全景调研与发展前景预测报告》分析:
政策助力旅游行业发展
行业发展规划框架下,旅游行业的具体支持政策逐步细化落地。
2020年,国家颁布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,强调技术赋能旅游业的发展,在5G技术支持下,深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级,开展产业融合,通过“互联网+旅游”的产业融合,实现了在线旅游消费、景区智慧运营、智能导游导览、VR沉浸式旅游等,完成旅游产品品质、消费者体验和旅游管理效率的同步提升,推动旅游产业变革。