目前,中国线上奢侈品零售正在爆发中,越来越多的奢侈品牌进军电商,奢侈品零售希望借助新零售的大数据技术以及与客户的全渠道互动,奢侈品零售吸引更多年轻消费者。面对电子商务的快速发展、社交媒体的直接营销,以及新千禧一代的消费者,奢侈品零售企业必须重新思考数字化战略布局。
中国奢侈品零售行业销售现状 奢侈品零售消费趋势预测
在奢侈品消费人群的购买偏好方面,社交圈子内的氛围营造、时尚/潮流的线下体验、品牌创意内容输出能有效激发90后轻度/中度客群的兴趣。而对于重度客群而言,品牌服务、设计风格、品牌文化等内容是吸引其持续购买的重要原动力。
从消费金额来看,线下门店依旧是最主要的购买渠道。而线上购买频次持续增加,成为消费者与品牌产生高频购买的重要渠道。在不同线上渠道之间,消费者对品牌官网和品牌小程序的购买意愿增速预期最高,品牌小程序的客群更为年轻、偏好时尚款式,展现出较强消费力。
根据中研普华产业研究院发布的《2021-2025年中国奢侈品零售行业全景调研与投资趋势预测研究报告》显示:
2020年国人奢侈品购物近万亿,线上奢侈品销售额暴涨,千禧一代并不是奢侈品牌的未来。2020年中国人全球奢侈品消费额达到1457亿美元,增长7%,占全球奢侈品市场的42%。其中,境外消费奢侈品1073亿美元,增长率为4%;国内总消费额384亿美元,增长率为17%,消费外流仍非常严重,有74%的奢侈品购买行为发生在中国境外。
2020年中国奢侈品线上销售营业额达到创纪录的53亿美元,约360亿,比2017年的39亿美元增长约37%,发展非常迅猛,已经占到中国境内奢侈品市场销售额的近14%。2020年,约有近90%的奢侈品牌对门店互联网化进行了尝试,主要集中在线上发布新品、预约到店、发布活动等。至2020年底,已经有超过90个一线品牌的400多家门店入驻奢侈品第三方VIP客户服务平台。
数据显示,2021年中国境内奢侈品市场(不包括港澳台地区)继续保持两位数高速增长,部分品牌增速超过70%,因此短短两年时间,中国境内奢侈品销售额就从2019年的300亿欧元(约合2330亿元),增至2021年的4710亿元。相当于翻了一番。
数字化和旅游业为行业提供了机遇,也可能正是行业继续增长的基石。预测奢侈品数字化分销发展的速度会比整体市场快得多,到2020年,这一块的增长会占比15-20%。类似的,鉴于在可预见的未来,游客数量预计会在全球GDP的基础上继续攀升,旅游零售也会是一个销售奢侈品的重要渠道。