近年来，数字化成为全球发展的“热词”，新时代的数字政府建设也要求各级政府在监管治理与数据决策方面推进“数字化”改革。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为：“文化和旅游数字化发展应树立问题导向的总原则，强调解决服务体验痛点、管理决策盲点。”上海、南京等地构建数字管理中台的案例，充分体现了科技赋能文化和旅游融合的趋势，为各地政府数字化管理——“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”探索了新的模式。
各地积极推进“一网统管”“一网通办”的公共服务数字化改革。“社保卡与文旅场景融合改造，文旅企业‘云闪兑’等案例，都是基于数字技术和实际业务场景所衍生出的新体验、新模式，从不同角度为游客、市民、企业带来了便利。”中国软件技术与服务股份有限公司事业部项目总监万方说，“解决了既有顽疾，更加突出疫情的特殊背景，为助企纾困、精准监管提供了解决方案。”
中国数字文旅行业市场运行分析 文旅行业结出高质量发展“新硕果”
文化和旅游部于今年2月，面向全国启动数字化创新实践案例征集工作，138个基于5G、大数据、云计算、人工智能等技术在文化和旅游领域创新应用的案例参与评选。最终，10个案例入选2022年文化和旅游数字化创新实践十佳案例，20个案例入选2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例。
科技打通传统文旅场景升级的“新脉络”。当前，在推动文化和旅游高质量发展新阶段，如何推动旅游景区提升资源保护、经营管理、旅游服务、安全防范和可持续发展能力成为更加紧迫的要求。充分利用5G、北斗导航、物联网等一系列数字技术，北京市属公园通过搭建公园景区游船智慧管理平台对游船进行精细化管理，实现了求救及时响应、游客“云排队”等功能，为同类型公园景区提供更高水平的管理服务探索了卓有实效的数字化转型升级路径。
目前，江苏省社保卡文旅“一卡通”融合应用项目取得了在全国率先实现一卡通行、率先制定服务标准、率先归集文旅场所入口实时数据的创新成果，这意味着文旅行业新的规则统一、合理开放、标准互认的优质市场环境正在加速形成。江苏省文化和旅游厅负责人表示，未来会继续围绕居民需求提升服务效能水平，以“一卡通”工程为引领，秉持系统思维探索构建数字化时代文旅公共服务新模式，集成更多让老百姓“看得懂、会操作、办得顺、功能多”的“一卡通”文化服务与旅游消费产品，推动文旅“同城待遇”在长三角地区乃至全国共享。