本文转自：人民网-江西频道
“请问你是给你自己办还是给家人办理呢？麻烦打开微信小程序搜索国家异地就医备案……”9月15日，笔者来到江西省赣州市信丰县医保经办服务窗口，看到工作人员正通过视频回应群众的需求，耐心地提出解决方法。
市民王年平两个月前曾在外地住院，想报销医保的他被告知需要先办理异地就医备案，王先生随即拨通信丰医保视频办的视频电话，在工作人员的远程指导下成功办理了异地就医备案。
“以前异地就医要特地跑回家，现在打一个视频就有工作人员手把手教我，服务态度也很好，一会儿就办好了，以后再也不用两地奔波了。”王年平说道。
据了解，今年4月，赣州市医疗保障局信丰分局推出“视频办”业务，进一步推动医保经办服务便民化，让群众少跑一趟腿、少等一分钟。医保“视频办”业务开通后，群众可通过添加微信账号与视频专员建立视频连接，在网上传递、审核业务材料，与工作人员“面对面”“手把手”办理参保登记等11项业务，极大提升了业务办理效率。
近年来，赣州市医疗保障局信丰分局高度重视经办服务，经办大厅聚焦医疗保障民生领域“难点痛点堵点”问题，推出“视频办”业务，制定医保线上“帮代办”服务清单，大力推进医保经办能力提升，丰富医保经办服务形式，实现从“最多跑一次”向“一次都不跑”转变。“下一步，我们将强化宣传推广，进一步丰富远程办事场景，不断拓宽视频办业务类型，让群众享受到更立体、更直接、更高效的医保服务。”赣州市医疗保障基金管理中心信丰分中心副主任朱萍萍说道。（兰妍萍 李千千）