本文转自：人民日报客户端
银燕 陈维清
“谢谢你们及时反馈情况，我对你们的调查结果很满意……”近日，平凉市庄浪县纪委监委第七纪检监察室工作人员收到信访举报人电话致谢。
今年以来，县纪委监委常态化开展信访反馈，提升信访举报工作质效。坚持实名举报问题线索优先办理、优先处置，严格执行初信初访受理第一时间反馈、办理过程阶段性反馈、办理结果及时反馈的工作机制，推动信访问题高效解决。
县纪委监委第一时间向信访人反馈实名举报问题受理情况，消除群众误认为未受理未处置的顾虑，有效化解群众对问题受理办理情况不知情而出现的重复访、越级访问题。
县纪委监委向信访举报人阶段性反馈案件调查核实情况，定期与举报人主动联系沟通，掌握最新证据和线索，加快办理进度。
信访件办结后，相关承办部门5个工作日内及时向信访人反馈处理结果，详细告知具体核查情况，耐心解释群众疑问，做到事事有回应、件件有着落。
截至目前，县纪委监委共受理实名检举控告13件，均已反馈到位，群众满意率达100%。
“信访举报工作是监督执纪的第一道关口，信访满意度是衡量信访件办理质量的标尺。下一步，我们将以信访满意度为抓手，用心用情做好信访工作，当好群众贴心人。”县纪委监委相关负责人表示。