【大河财立方 记者 杨霄 实习生 王宇 ?文图】数字化对国民生活的影响有多大？10月31日，在杭州举行的支付宝民生服务15周年主题沟通会上发布了一组数据，自2008年上海电力局实现了电费在线缴纳，各类缴费服务移动化已成为国民生活日常。在支付宝平台，各类生活缴费及政务服务已拓展了五险一金、社保公积金、违章缴罚、医院挂号、交通出行等。而出门办事用手机，“少排队、少跑腿、少带卡”，正是中国政务民生服务普惠化、便利化的生动体现。
国内1300多个县市公交刷码乘车，半数家庭在手机端水电气暖缴费
当日活动现场，支付宝发布了一份民生服务15周年报告。该报告数据显示，截至目前，超过一半的中国家庭通过手机完成办事缴费。其中，有2000多万用户的水电煤缴费账户里绑定了长辈；手机挂号服务上线以来，平均为每人累计减少180次排队；8000多种公共服务都搬到了线上，全国31个省份的一网通办小程序都在支付宝上线；1300个城市（含县级市）乘车都能支付宝“滴一下”，投币换零钱成为历史......如上数据，有力佐证了15年中国数字化的发展和服务型政府的建设成就，见证了时代的变迁与社会人情的温度。
对此变迁感受最深刻的群体之一，是国内的上班族及公共交通服务商。10多年前，济南市公交公司用43麻袋零钱购买新客车，商丘市公交公司用零钱给员工发工资，诸如此类的事儿屡见不鲜。但在今天，这却是一种新鲜。今年9月，西藏拉萨公交公司已可支持刷码乘车，现在藏区的牧民和北京、上海的都市白领一起，在这样的生活小事上有了同样的数字服务体验，地域之间的数字鸿沟也在缩小。至此，国内超过1300个县市公交公司已支持刷码乘车，这让乘客兑换零钱、投币乘车的现象正趋向成为历史。
过往15年，国内传统行业或传统服务推进数字化，绝非顺风顺水，且需要引燃行业的“火柴棒”。在国内大盘中，河南经济社会拥抱数字化全国就尤为领先。
比如，国内最早开通线上缴费的燃气公司之一是河南省天伦燃气。支付宝缴费业务总监武美雅称，2014年，尽管民众在手机上交电费已不是新鲜事，但水、燃气、暖气等公共能源服务的缴费方式在国内绝大部分城市依旧落后：工作员在固定时间上门抄表，用户拿单在线下排队缴费。