12月27日，首都医科大学附属北京朝阳医院，为了满足近期患者的就医用药需求，医院多措并举，动员全院力量救治患者。 人民视觉 图
随着疫情防控工作重心从防控感染转为医疗救治，如何开展保健康防重症相关工作？如何保持“生命热线”通畅？中老年人是新冠易感和高危人群，如何争分夺秒进行救治？记者实地探访北京街道社区、急救中心、医院等地进行了采访报道。
街道社区：
与空巢老人每日通话，搭建寻医问药微信群，家医团队上门问诊……将居住人员底册升级为重点服务对象底册
近日，丰台区北京方向社区卫生服务站的家医团队接到一个紧急求救电话：社区独居老人姜阿姨突发身体不适、手脚抽搐。家医团队将情况通报给街道民生办、郭公庄北街工作组。10分钟后，郭公庄北街工作组的社区工作人员会同物业工作人员、卫生服务站医务人员来到老人家中。街道民生办、社区办、平安办等科室也立即联系应急保障车待命，随时沟通了解现场情况。
家医团队现场为姜阿姨进行诊疗，并及时取来药品。社区工作人员联系到了姜阿姨的家属，并在等待家属期间全程陪护在姜阿姨身边，帮助她舒缓情绪。经诊疗后，姜阿姨的状态已基本平稳。
不少医护人员告诉记者，“防”这个关口很关键，比如全社会对相关知识的宣传、社区层面的及时介入等都很重要。如果前面能“防”得好，后面医疗机构“治”的压力就能小一点，患者也能获得更好的治疗效果。
记者在一线了解到，一些街道社区将疫情防控期间形成的网格图优化为服务保障图，将居住人员底册升级为重点服务对象底册。在丰台区宋庄路第三社区，每一位工作人员都与两三百户居民建立了微信好友关系，形成了其网格内的重点人员台账。谁家是独居老人，谁家有3岁以下婴幼儿，谁家有孕产妇，都会给予重点关注。
家住该社区的赵先生今年79岁，是一位独居老人，最近出现发热症状，家里却没有退烧药。赵先生联系到社区，难题及时得到解决。赵先生说：“社区为老年人建起了寻医问药微信群，还帮我们开药送上门，这下心里踏实多了。”
一些街道社区整合辖区内医疗资源，做好服务保障。花乡街道成立29个全科家庭医生团队，并将团队联系方式以多种方式公布。家医团队直接对接社区，针对辖区内高龄、独居或行动不便的老人，肿瘤及慢性病患者，孕产妇，困境儿童等群体，提供一对一电话问诊、上门送药、线下诊疗等服务。对特殊群体定期开展电话或微信追访，及时响应居民诉求。