近日，第四届“五五购物节”在万众瞩目中拉开帷幕。作为对“五五购物节”的有力响应，中国移动上海公司启动神州行数字惠民节，推出各项优惠举措促进数字消费潜力持续释放，通过超大补贴力度、高品质网络和“五心服务”实实在在惠民，让用户不仅收获畅快的通信上网体验，同时轻松拥抱多元权益，尽享数字红利。
作为上海本地网络建设和通信服务的主力军，上海移动深入学习贯彻党的二十大精神，脚踏实地建设好上海数字底座，扎扎实实助推“施工图”变成“实景图”，以“数智能量”点亮“数字之都”，更好地满足人民群众对高品质美好数字生活的向往。
坚守“五心服务”承诺
初心如磐，使命在肩。上海移动牢记“人民邮电为人民”的初心使命，积极回应人民群众和客户的诉求和期盼，坚持以数字为民、普惠民生为目标，持续提升服务质量，不断深入推进“五心服务”实事工程，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，实现数字便民普惠共享。
“舒心”体验是指服务的舒适度。上海移动围绕5G网络、千兆宽带发布舒心服务举措清单，一方面持续提升网络基础能力和智慧家庭宽带服务能力，另一方面通过跨区服务，让客户体验到通信服务的便捷舒适。
“安心”体验是指服务的信任度。上海移动客户可通过发送“0000”到“10086”随时随地查询、退订手机增值业务，同时在流量使用过程中，如达一定阈值即获提醒，方便及时掌握套餐使用情况。此外，上海移动还助力架起防范电信网络诈骗保护屏障，营造安全的通信环境，维护人民群众利益。
服务透明带来更“放心”消费体验。上海移动在业务受理过程中坚持办理规范，业务流程要素齐全，全程可靠放心，并提供清晰的电子账单和云端协议，方便客户查询确认，让客户明明白白消费。
服务有温度让客户更“暖心”。上海移动坚持为有需要的客户提供有温度的服务，助力老年人、残障人士更好地融入信息社会。同时，持续推进提速降费，帮助企业客户进一步降低通信成本。
上海移动“线上+线下”服务让客户感到“贴心”。线上，基于10086、手机微厅等服务窗口提供24小时不间断的服务，支持客户通过线上渠道自助查询业务协议；线下，家门口的营业厅不仅提供品质通信服务，更开启爱心便民模式，客户有需求，上海移动“包师傅”服务团队随时待命，兑现宽带装维承诺，快装快修，超时赔付。
助推数字惠民利民
近年来，上海移动积极响应市经信委“为民办实事”项目，落实“为上网困难家庭免费升级百兆宽带”“住宅小区地下车库移动通信网络覆盖工程”等专项任务，进一步夯实城市数字底座，共绘市民百姓畅享数字生活的“实景图”。