自2月6日出境团队游试点恢复正式开启以来,北京、上海、杭州、广州、宁波、西安等地的出境团队游“首团”陆续发出,部分旅游公司的出境游订单呈30%-40%的上涨幅度。众信旅游数据显示,试点恢复出境团队游的通知发布后,目的地产品咨询量增长800%。
业内人士认为,出境旅游的市场需要一段时间恢复,不会立即迎来火爆局面。新京报贝壳财经记者通过采访多家旅游企业与业内专家了解到,出境旅游市场的恢复,受国内外经济环境等综合因素的影响,那么此过程中,旅游企业们正面临着哪些问题与困难亟须解决呢?
◇供应链:资源变化信息不对称,修复尚需时间
出入境政策优化以来,北京的何先生筹谋带一家四口去境外海岛旅游。但他发现,去泰国普吉岛、马尔代夫的旅游产品价格都偏贵,“我们更喜欢的苏梅岛,目前北京市场还没有恢复直航。”多家旅游企业在接受新京报贝壳财经记者采访时,均提到当下出境游产品价格偏贵的问题。同程旅行表示,目前出境团队游产品平均价格较疫情前约上涨30%。对此,业内分析认为,国际航班的运力恢复程度是一大直接限制因素。6人游定制旅行创始人贾建强表示,粗略估算,目前国际航线只恢复到原来的两至三成。比如,热门目的地泰国的部分口岸直航航线,在春节前后才恢复。另有旅游业内人士表示,相较于疫情前每天都有航线,目前只能做到一周一趟航班,加大了往返行程的匹配难度。在此情况下,占出境游产品价格三分之一的机票费用,就把出境游成本提了上去。
国内航司在不断加大国际航线的恢复进度。图/IC photo
国内航司也在不断加大国际航线的恢复进度,但尚游汇文旅董事长钟晖表示,我国民航系统每年会在3月、10月进行两次航班计划调整,尚未到航班换季时间。国际航班的调整不是由单个航司决定的,根据对等原则,需要两国官方民航机构进行协商沟通。
目的地供应链的修复也是一个重要因素。三年以来,目的地的接团餐厅、酒店、地接社、导游等涉及吃住行游购娱等环节的要素都发生了变化。在出境游有序恢复之际,当务之急是修复境内外旅游资源的对接,重建供应链。比如,原来的对接资源还在不在、有没有人员调整、提供的资源有无变化、价格浮动情况等,都需要旅游企业进行逐一梳理、修复甚至重启,这些碎片化的工作需要较长时间。
据了解,很多旅行社的产品经理自去年12月份就开始在泰国出差,就当地酒店资源的政策变化、资源变动情况等进行沟通了解对接。据一位旅游会展公司从业者表示,每天他都要发布大量信息,替合作伙伴寻找境外的地接社。据他观察,当前业内对于泰国相关的需求正在快速增长,除了地接社之外,签证商、高端机酒套餐、研学等也都是热门项目。