2023年4月1日，海南省海口市，日月广场的海控全球精品免税城内，消费者正在选购免税商品。视觉中国 图
海南旅游零售市场再受关注。
4月10日至15日，第三届中国国际消费品博览会在海南省海口市举行。离岛免税购物是海南的名片之一，免税消费企业如何利用好消博会的平台，叠加海南自贸港的开放政策优势，如何更好地释放国内市场消费需求？当出境游开启，会不会对海南离岛免税购物产生分流，企业又该如何应对？消博会举办期间，多家免税消费企业的高管们给出了答案。
深圳免税集团总裁詹星洲表示，旅游零售是国民经济重要的组成部分，疫情期间全球市场持续低迷，今年初，随着我国出入境政策放开，国内外航线陆续恢复，旅游零售市场也迅速回暖。因为长期在一线，他感受较明显，目前，深港口岸客流通关量相当于2019年的一半左右，预计下半年还会有进一步的提升。
詹星洲说，中国免税品市场占据了全球重要市场份额，消费回流、消费者信心恢复都给企业带来了巨大机遇，但受新冠疫情影响的这三年，也改变了消费者的消费习惯，这给企业带来一定挑战。
如何去拥抱市场变化？詹星洲总结道，一是心无旁骛做好免税主业，通过口岸免税、公船免税、离岛免税、运输工具免税、免税店业务等加快建设免税品消费+时尚产业商业模式；二是创新商业模式，构建有税、免税+保税业务体系，搭建业务平台加线下商业服务的模式；三是加快海口观澜湖免税城、现代时尚产业、深港湾经济带重大项目的推进，为旅游零售注入了新的活力。
据悉，深圳免税集团成立于1980年1月，是中国第一家经国务院批准经营免税商品的国有独资企业，属深圳市国资委直管企业。深圳免税集团主要从事免税业务，兼营现代商贸、物流配送和物业管理等业务，旗下包括深圳市国免商贸有限公司、深圳免税(香港)有限公司、深圳市口岸商业管理有限公司等企业。
值得关注的是，当出境游陆续恢复，人们出境购物是否会对海南离岛免税购物产生分流？
王府井集团副总裁曾群直言，这是在海南经营免税业务的企业都在思考的问题，但他依然对离岛免税未来的发展充满信心，一方面是看到疫情之后，消费者的消费意愿更强，往年海南此时是旅游淡季，但现在“淡季不淡”， 离岛免税作为免税的一种形态，市场份额是增加的；另一方面是出境游的同时，消费者也有境内旅游的愿望，离岛免税政策的调整，以及海南免税购物的理念已植入消费者脑海，这种消费行为的固定对离岛免税是利好。
王府井集团是中国第八个拥有免税牌照的企业，免税业务是该集团加速发展的重点业态，2020年7月，王府井集团投资设立了北京王府井免税品经营公司，用于开展免税品经营等业务。