电商平台上“门票代抢”依旧火爆 游客呼吁创新管理服务

  北京暴雨过后,各旅游景区重启“人从众”模式。8月3日,北京市文化和旅游局(以下简称北京市文旅局)发布通报称,因涉嫌通过团队购票渠道“倒卖”故宫门票,6家旅行社被公安部门查处。北京市文旅局表示,将会同公安等部门,依法严厉打击“黄牛”倒卖热点景区门票、非法“一日游”、虚假宣传揽客组团等扰乱首都旅游市场秩序的违法违规行为。

  有游客近日向本报反映,门票代抢业务依然火爆。记者在多个电商平台以“故宫门票”为关键词搜索发现,仍有多家旅行社提供门票代抢服务,而且,旅行社多是以“门票+讲解”的方式打包售卖。原价60元的门票,加上讲解后,售价普遍在200元以上。对此,一些游客直言不讳地表示,购票难的问题还是比较突出,散客很难抢到票,旅行社的“命中率”就很高,为了门票,不得不购买讲解服务。

  代抢门票业务仍在进行

  官方售票需要“提前7天预约”,但记者注意到,在旅行社可预约7天后、官方尚未开票的日期。8月8日中午,记者尝试通过故宫博物院小程序进行预约购票,除当日显示“停售”、8月14日周一显示“闭馆”外,9日至13日门票全部处于“约满”状态,8月15日后则还未开票。同时,记者随机在电商平台点开几家销售故宫“门票+讲解”的旅行社。当天至14日的门票套餐全部是“灰色”,显示无法下单,而从8月15日起(除闭馆日外)都可“立即购买”。

  作为消费者,是否可以只买门票,不要讲解服务?记者咨询了几家旅行社,普遍回应“可以不跟团走,但是不退差价”。有一家则表示:“不跟讲解一个人可以优惠20元。”这样算来,即便不需要讲解服务,一张故宫门票的花费仍高达198元。

  记者继续以“故宫讲解不含门票”为关键词进行搜索,发现最低68元即可在旅行社买到讲解服务,这样换算下来,“200元+”的旅行社普遍报价中,代抢门票的支出还是占了大头。

  除故宫外,国家博物馆、军事博物馆等免费场馆也颇为火爆。由于预约难,电商平台上针对这些场馆的跟团服务也不少。一款“国家博物馆门票+手机智能讲解+景山公园”的套票产品售价75元,而原本国博门票免费、景山公园门票只要10元。

  同样要抢票,旅行社的命中率为何高?记者咨询的几家旅行社普遍承诺“有7到9成把握,未出票可全额退款。”有的旅行社表示“我们有专门设备,千兆网络”,还有的称“人多力量大,我们有好几个抢票群”。

  电商平台上这样加价代抢的行为是否涉嫌违法?根据治安管理处罚法规定,伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款;情节较轻的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

(责任编辑:AK007)